通辽市税务局紧扣“便民办税春风行动”，深化“我为群众办实事”活动，以服务纳税人缴费人为中心，优化税收营商环境，强化协同、有效应对、科学考核、压缩时限，自然人异议申诉完成时限在自治区税务局“T+25”工作日基础上，缩减至“T+7”自然日。1至7月份，任务处理率居全区税务系统前列。

　　一是“全部门”合作，强化协同。数风部门依托税费协同机制，对异议申述任务全程跟踪督导，针对重点难点问题，组织召开协同会议，群策群力解决。纳服部门强化政策宣传和操作指导，有效维护纳税人合法权益。个税部门定期组织内部培训，强化应对环节政策指导，确保政策适用准确。税源部门注重与涉诉双方的沟通协调，辅导被申述单位正确把握税收政策与操作流程，及时向申诉方反馈结果。

　　二是“全流程”优化，有效应对。牢固树立“以数治税”理念，综合申报、发票、社保等维度，加强对“身份冒用”集中领域的分析研判，进一步优化授权办税、任职受雇信息、收入纳税明细等申诉事项的处理流程和方法，规范对劳务派遣等重点行业的监管，强化同一事项被多次申诉企业的监控，有效防范税收风险。对被申诉单位恶意冒用他人身份虚列工资、虚假申报等违法行为，依法依规处罚。

　　三是“全方位”定标，科学考核。编制进度跟踪统计表，结合考核点编写函数，自动生成进度统计，自动汇总考核结果。推送至被申诉单位的任务，以升级转税务机关处理的任务数量和办理进度为考核指标；推送至税务机关的任务，以24小时内分配率和任务进度为考核指标；通过12366受理的二次申诉任务，以任务数量和进度为考核指标；全面控制因申述人不满反馈结果而提起的复核任务数量，提高申诉一次性办理、办结、办好的比例，有效提升异议申诉处理质量。

　　四是“全阶段”推进，压缩时限。编制统计模板，自动展示任务进度和考核结果，利用“腾讯文档”日打卡工作模式进行督导，不断提升应对质量，逐步缩减应对时限。除申诉、被申诉双方自身存在特殊情况外，1至3月末，全部实现“T+20”自然日办结；4月份至6月末，全部实现“T+10”自然日办结；7月1日至今全部实现“T+7”自然日办结。