为营造更加公开透明、规范有序、公平高效的税收营商环境，满洲里市边境经济合作区税务局按照“科学规范、便利高效”原则，深入推进精细服务、精准推送税收政策，提升税费服务质效，构建和谐纳税环境，以更加便捷、优质的政务服务助力经济社会高质量发展。  

　　聚焦“急难愁盼”打通疑难问题渠道  

　　围绕解决纳税人缴费人急难愁盼的问题难题，成立“税务管家咨询室”，动态掌握纳税人关注的热点税收问题，有侧重点的开展引导、讲解、提示、服务工作，对纳税人缴费人进行“面对面、一对一”的贴心辅导。设立咨询投诉、事前辅导、“办不成事”等窗口，承接纳税人咨询引导、疑难答疑、特殊群众帮办代办、陪同服务、兜底服务、办不成事反映等服务功能，形成线上线下咨询+投诉服务联动机制，拓展便民利企服务功能。引导企业合理安排涉税行为，充分享受政策红利，推动“精细服务”落实落细，持续打造“纳税人之家”服务品牌。     

　　聚焦“智慧服务” 助力企业快享红利  

　　推出“智慧化”办税服务，不断优化“非接触式”服务举措，辅导小微企业使用“智能配单”“退税信息一键导入”等智能申报功能，减少手工录入项目、缩减单证收集整理时间。同时，积极完善云端智慧办税模式，积极发挥主观能动性，根据纳税人缴费人企业性质、行业、规模等进行数据筛选分析，依托电子税务局为纳税人缴费人精准推送个性化税费政策，为新登记企业推送“新办第一课”“开业流程”等政策，真正做到“一对一”定制服务。 

　　下一步，合作区税务局将秉承将心比心、服务贴心的理念，全面落实各项便民办税举措，立足岗位和工作职责，为市场主体赋能减负，为人民群众排忧解难，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。