国家税务总局满洲里市边境经济合作区税务局积极响应内蒙古自治区税务局与满洲里市税务局关于建设新时代‘枫桥式’税务所指示，不断探索新时代“枫桥经验”在税务领域的运用，以“党建引领不动摇、更坚定，依法治税不走样、更规范，税费服务不缺位、更智能，争议化解不上交、更高效，队伍平安不出事、更有为”为创建标准，运用系统思维和开放理念，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，深入开展“枫桥式”税务所创建，着力推进税收治理现代化。 

　　创专业团队 提升税费服务精细度 

　　“办税有问题，就找‘合作之家’。”合作区税务局“合作之家工作室”因“一站式”解决纳税人“急难愁盼”问题，频频受到纳税人点赞。“公司急需资金周转，如果这两天走不完出口退税流程，今年盈利很有可能受到影响！”近日，“合作之家”收到满洲里丰佳经济贸易有限公司的财务人员姜丽丽求助。在了解公司这一情况后，合作区税务局第一时间派出专精出口退税流程专家手把手教姜丽丽操作“出口退税一网办理”。“所有流程一目了然，我们很快就办理完所有业务，税务局真是太贴心了！”事后，姜丽丽特意给合作区税务局写感谢信表达自己的心情。 

　　满洲里市边境经济合作区税务局“合作之家工作室”专业调解团队由业务骨干、公职律师与法律专业人才组成，发挥公职律师、涉税争议调节岗与税种管理岗协调联动机制，提供税费咨询与各类涉税争议调节服务。定期开展入户走访调查，搜集纳税人缴费人的诉求与建议，梳理难点、疏通堵点、解决痛点和突破着力点，提高纠纷排查预判和源头防范化解能力，持续提升争议解决速度形成“争议联调、问题联处”的税费矛盾调节机制，提升化解矛盾能力。 

　　创联动机制 提升化解争议满意度 

　　近日，大学毕业生吴江勇表示，“真心感谢合作区税务局工作人员耐心服务！我好不容易找到在一份在外地的工作，却因为职工医疗保险问题，不熟悉办理流程，打错电话，跑错单位，忙的焦头烂额。”合作区税务局在接到吴江勇的电话后，耐心安抚他的情绪，迅速联系市局社保部门梳理流程，并协助其完成城乡医保退费流程。“合作区税务局的工作人员耐心帮助协调、沟通，我的问题顺利解决！终于可以踏实的去工作了！” 

　　合作区税务局始终秉持“让服务延伸，把矛盾化小”的原则，完善横向联动机制，构建“税务＋”多元矛盾化解机制，主动强化与公安、不动产服务中心、社保局等相关部门沟通交流，借助社会力量，强化协同共治。将“税务网络”与“基层网格”合二为一，通过建立“税务人员+网格员”合作机制，将税费服务的“触角”不断延伸到具体街道、社区，力求将涉税争议事件“一站式”接收、闭环式解决，创建因地制宜解难题的“枫桥式”税务所。 

　　创智慧税务 提升企业发展支持度  

　　“不用我们说，就知道我们需要什么，对我们享受的税收优惠政策，总能及时提醒，精准辅导，保证政策福利稳稳地落在我们‘兜里’，这种的服务真让人惊喜。”满洲里柏汇物流有限公司公司财务负责人感慨不已。 

　　“数字化、智能化的税收体系建设，是依托数据为纳税人画像，满足其个性化需求。”合作区税务局办税服务厅的主任旭慧表示，税务部门运用智慧税收分析企业状况，针对企业特点，找准税收政策减免关注点，帮助相关企业享受研发费加急扣除等一系列政策，为企业轻装上阵添加“税动力”。 

　　合作区税务局通过利用税收大数据进一步优化标签体系，精准锁定政策适用企业，通过精准推送机制将最新的税费政策准确推送至纳税人缴费人。建立微信交流群分享数电票近期热点问题及最新应用，座谈会、直播问答等多种方式开展政策宣传，确保企业应知尽知。向前一步、主动问需，推动“即申即响”向“未申即享”，创建助力企业发展的“枫桥式”税务所。 

　　“什么是新时代‘枫桥式’税务所，纳税人缴费人最有发言权！”合作区税务局党委书记、局长徐东兴表示，将牢牢坚持以纳税人缴费人满意度作为建设新时代‘枫桥式’税务所的重要标准，坚持密切联系群众、依靠群众、团结群众，坚持矛盾不上交、服务不缺位，坚持统筹方法、凝聚合力，把满洲里新时代‘枫桥式’税务所建设成服务广大纳税人缴费人的“第一线”，绘就基层税收治理现代化新篇章。