为深入贯彻落实“放管服”改革、优化营商环境新要求，持续提升服务基层和纳税人的征管质效和水平，东湖区税务局扎实开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，努力打造“让群众办事更省心、更暖心、更舒心、更贴心、更放心”的“五心”税务服务品牌。 

　　线下服务增便利，全方位服务让群众办事更省心、更暖心。东湖区税务局积极落实压缩企业开办时间、优化企业注销程序、简化跨区域迁移流程等各项优化税收营商环境措施。按照“最多跑一次”要求精简办税环节和流程，落实“首问责任制”，实行“一站式”服务，实现服务一个标准、征管一个流程，不断提高纳税人满意度和获得感。 

　　线上服务更智能，远程培训让群众办事更舒心、更贴心。在做实线下服务的同时，东湖区税务局针对辖区内纳税人的实际情况，积极构建“税企多角度分层次立体化沟通联络网”，依托微信群、服务热线、直播等方式讲解税费政策等渠道，开展“一对一、广覆盖”的远程纳税辅导，扩大服务辐射范围。同时，大力推行电子税务局办税方式，逐步形成“网上办为主、窗口办为辅”的办税模式，让纳税人缴费人多跑网路，少跑马路。 

　　定制服务重个性，提升纳税服务让群众办事更放心。为便利纳税人领用增值税发票，东湖区税务局对首次申领发票纳税人提供发票“套餐式”服务，满足纳税人首次申领发票数量需求。积极落实“承诺制”办理，依纳税人申请，对新办纳税人申领发票即时办结。便捷发票申领方式，实现“线上申领、线上分配”，推行纸质发票领用“线上申领、线下配送”，推行自助办税设备申领发票，降低发票领用时间。 

　　东湖区税务局将继续践行以纳税人为中心的理念，扎实开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，持续深化“放管服”改革，努力打造全天候、全覆盖、全流程的“五心”税务服务品牌，为市场主体营造良好的税务服务环境。