“这个征纳互动平台太好用了！从政策咨询到远程辅导，通过线上能面对面的解决实际问题，大大提高了办税效率！”满洲里伟宏进出口贸易有限公司的袁会计对征纳互动平台的服务赞不绝口。 

　　自征纳互动平台上线以来，满洲里市税务局积极宣传推广、充分运用征纳互动平台，打通了税收政策速递新渠道，搭建了税企沟通新桥梁，带来了税费服务新体验，真正实现了纳税服务个性化、政策辅导精准化、业务办理高效化。 

　　个性服务，一呼即应。纳税人在业务办理过程中，通过征纳互动平台轻触屏幕，互动服务小帮手“悦悦”可7*24小时智能应答解决高频问题；对于无法解决的个性化问题，可采用人工互动方式，由征纳互动坐席人员通过文字、图片、视频等方式，及时快速帮助纳税人解决问题，纳税人足不出户就可以随时获取税费业务“一对一”辅导。 

　　政策速达，先人一步。根据纳税人性质、行业等税收大数据对纳税人进行精细分类画像，主动识别生成符合各类税费优惠政策条件的企业名单，通过征纳互动平台为企业精准投送相对应的税费政策，方便快捷地将最新的税费政策和涉税资讯等第一时间送达至纳税人端，并对纳税人进行针对性辅导，真正达到优惠税收政策速达。 

　　远程指导，快人一拍。为进一步方便纳税人办理涉税事项，满洲里市税务局依托征纳互动平台畅通税企互动渠道，构建税企连心桥，通过“同屏共享”，远程指导纳税人办理操作，既为纳税人节约了时间上和经济上的办税成本，又为纳税人缴费人提供了“信息多跑网路、纳税人少跑马路”的全天候便捷、智慧、高效的办税体验。 

　　下一步,满洲里市税务局将持续提升管理精度、加强统筹力度、加大服务力度、加快办税速度,继续在税收改革与优化服务上下功夫,切实提升纳税人缴费人满意度,为推进税费服务现代化贡献力量。