——聚焦党委决策，协同发力，在“快”字上严部署。市局党委把疫情防控工作作为一项重大政治任务抓好抓实，第一时间建立市区两级联动机制，各区税务机关、各部门全面落实“一把手”责任制，相应调整领导小组，成立了四个工作组，各司其职，协同作战，坚决把抗击疫情与便民办税落实到位，做到抗击疫情“不缺席”，便民办税“不缺位”。疫情之初，满洲里市税务局第一时间关闭了办税服务厅，阻隔了疫情蔓延的可能。同时发布线下暂停服务、集中线上办理等系列公告、通知，依托电子税务局等“非接触式”办税缴费服务平台,实现税费业务“云办理”,认真落实各项税收工作任务，各主管税务机关第一时间公布了税费服务热线电话，切实有效解决纳税人缴费人遇到的各类问题, 充分贡献税务力量,弘扬税务铁军精神。 

　　——聚焦纳税咨询，全员参与，在“优”字上作文章。疫情暴发后，满洲里陆续有139个居民小区被封控，满洲里市税务系统有360余人被要求“足不出户”。在办税厅停止线下办理各项涉税缴费业务后，被隔离的纳税人苦于手头没有申报数据，急躁情绪时有发生，纳税咨询数量急剧增加。在这种严峻形势下，满洲里市税务局被封控的同志们主动承担起办税咨询任务，五个征管局分别成立了“税费咨询服务团队”，对咨询量较多的个人社保缴纳问题、税款延期缴纳、缓缴等问题逐一进行解答。连日来，全市税收业务骨干24小时保持手机畅通，坚持不漏接一个电话、不漏办一笔业务，努力做到服务不断档，守住“纳税服务保障线”。截至目前，全市税务系统共为纳税人缴费人解决各类咨询问题2745个。 

　　——聚焦政策落地，远程辅导，在“精”字上下功夫。第一时间成立税收政策工作组，全面梳理各项支持疫情防控的税收政策，通过微信公众号、纳税人交流群、线上视频等方式和渠道进行宣传辅导，积极发挥疫情防控期间税收部门职能作用。为确保制造业中小微企业应享尽享缓税红利，除通过微信、短信、税企交流群进行政策精准推送外，特意为制造业中小微企业设置了“首席联络员”。通过电话提醒主动联系纳税人享受政策、提供个性化辅导和远程协助，积极解决制造业中小微企业疫情期间所遇到的线上申报、缓税办理难点、堵点问题。 

　　——聚焦个性需求，优质服务，在“细”字上求实效。 对部分纳税人存在的税控设备无法抄报、个税申报未备份往期数据等问题，成立“疫情期间企业线上申报问题交流群”，选派业务骨干组成“线上服务团队”，团队人员通过群内“问题接龙”、“难点报名”等形式收集、整理企业线上申报问题类型并研究解决办法，协助企业完成线上申报。累计为900余户企业解决各种线上申报问题2332个。在疫情防控的关键时期，辖区内某纳税人因发生采购疫情防控物资业务需要开具百万元版发票，公司负责人不懂得如何操作电子税务局，税务人员得知此事后第一时间联系到该纳税人，真诚服务，耐心辅导，顺利为纳税人成功完成了发票的开具。  

　　在这场没有硝烟的战场上，满洲里市税务局举全局之力，全体税干始终战斗在社区防控一线，坚守在税收服务前沿，用坚定的税务精神筑起一道“蓝色”的战疫防线，在这场战“疫”大考中彰显税务担当，携手共进抒写税务“答卷”！