在2021年第三十个全国税收宣传月之际，满洲里市税务局城区税务分局结合党史学习教育和“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，举办了“纳税服务换位体验”活动，邀请纳税人、缴费人代表走进办税服务厅，通过换位体验方式，让纳税人、缴费人亲身体验办税服务厅的咨询、辅导和服务工作，进一步加深征纳双方的相互了解和理解，提升纳税人满意度，和谐征纳关系。

　　在体验过程中，纳税人、缴费人来到办税服务厅各功能区域，与税务人员一起辅导其他纳税人办理各项业务，体验办税流程。此外，税务人员还为纳税人、缴费人代表讲解了即将上线的金税三期社保申报客户端的安装和使用，让缴费人提前体验了新系统的各项功能并收集了意见和建议。参加体验的泰和供应公司财务人员表示，“作为企业财务人员时常与税务机关打交道，但从来没有换一个角度，换一种站位来感受税务工作。这次活动对于我们来说是一个全新的体验，换了个视角，使我们更加直观地感受到了税务人员真诚友善、高效便捷的办税服务，同时也体验到了办税服务工作的不易”。“办税服务厅工作人员既要受理纳税人缴费人的各类涉税业务，又要辅导纳税人在电子税务局申报缴纳税款、接听咨询电话、解答纳税人疑问、还要测量体温、维持办税秩序等，真是不容易！”参与体验活动的满洲里市虹信会计服务有限公司办税人员说。

　　“换位体验”是“春风行动”的有益尝试，此次活动使纳税人、缴费人能够从税务视角来看待纳税服务工作，增进了与税务人员的相互理解。纳税人在体验中也为我们的纳税服务工作提出了宝贵的意见和建议，将不断促进办税服务人员进一步增强责任意识、文明意识和服务意识，改进工作作风，为纳税人和缴费人提供更加优质、文明、高效和便捷的服务。（张涛涛）