满洲里市税务局坚持以人民为中心的发展思想，积极发挥职能作用，立足优化税收营商环境、提升纳税人满意度，探索“网上办税为主，自助办税为辅，实体办税兜底”的纳税服务体系，不断优化办税体验，激发市场主体活力，为广大纳税人、缴费人提供多元办税缴费选择，以期实现纳税人、缴费人的“非常满意”，更好地服务全市经济社会发展。 

　　网上办，办税可以这样简单 

　　满洲里市税务局下辖的4个全职能办税服务厅均设置了电子税务局体验区，有专门的税务干部现场辅导，213项涉税（费）业务全程网上办，纳税人缴费人95%以上业务网上办理，网报率99%以上，电子发票覆盖面达71.57%，足不出户的“非接触式”办税成为越来越多纳税人的选择。此外，依托i税平台，实现了在线纳税咨询和精准辅导，让各项惠民政策直达纳税人缴费人。 

　　就近办，办税可以如此方便 

　　满洲里市税务局共配备40余台自助办税服务终端， 24小时不间断为纳税人提供发票领用、发票代开、社保费缴纳等常见涉税（费）业务。在主城区中部署7个自助办税服务网点，逐步建立起了以市区城市干道为主线，覆盖全市、纵横有序的空间布局，打破了传统办税场所的限制，为全市广大纳税人提供“马上办”、“网上办”、“一次办”、“就近办”的舒心服务。 

　　大厅办，办税可以那么舒心 

　　满洲里市税务局的全职能办税服务厅，设有办税区、等候区、咨询区、自助区、电子税务局体验区等特色鲜明的功能区，常见的“简事易办”业务在咨询区就能“零等待”轻松办理，预约办税、智能填单、可视化展示等现代化办税体验，更是大大缩减了纳税人缴费人的办税时间，随到随办、随办随走，11类184个办税事项实现“最多跑一次”。同时对办税服务厅例会制度进行了规范，确保办税服务厅的税务人员及时学习和更新政策，规范服务，以饱满的工作热情和过硬的业务能力为纳税人缴费人提供舒心服务。 

　　（张宁）