一、坚持问题导向，优化工作流程，形成部门协同合力。 

　　税费征管问题集中处理中心按照多渠道归集整理、按责分发、调查核实、结果反馈、会商处理、结果发布、跟踪问效、整改提升等环节的全流程管理要求，积极发挥“纵向联动、横向互动、承上启下、集中统筹”的纽带和桥梁作用，及时收集和解答基层局反馈的问题，及时按层级分配处理，切实提高了工作效率。 

　　二、坚持目标导向，建立联动机制，确保征期平稳运行。 

　　满洲里市税务局建立了征期轮值工作制度，将征期联合工作组，在征期内每日下沉至辖区内的办税场所，对征期运行重点关注事项加以推进和督办，现场收集解决问题。1月征期内，全市办税服务厅运行平稳，未出现纳税人排队拥挤等现象，未启动应急预案。 

　　三、坚持效果导向，开展团队试点，推进工作有序落实。 

　　选取税费征管问题较多且集中的2个基层税务局作为工作团队试点单位，按照“1+1+N”的模式推进工作团队试点组建任务落实，建立周例会制度，实行半月报告制度，定期对问题数据分析研判、总结提炼。设立工作台账，每个问题都留有痕迹，确保问题在“黄金30分”内给予准确完整解答，精准，提升了纳税人、缴费人满意度和获得感。 

　　(李腾龙 郑阳)