呼伦小学书法教师钢嘎木仁专程来到呼伦贝尔市海拉尔区税局，送来一副蒙古语书写的“为人民服务”书法作品，感谢税务干部一站式解决其个税汇算、发票冲红多项办税难题。汇算工作开展以来，该局紧盯个税汇算便民服务主线，构建“网格提醒+延时兜底+全程协办”一体化服务模式，以精准高效服务保障个税汇算红利直达纳税人手中。

优化网格推送，精准做好汇算前置提醒。依托户源网格化管理，分户分类推送个税汇算操作指引、退税提醒信息，线上实时答疑解决申报基础问题。针对使用手机办税困难、沟通存在障碍的特殊人群，网格员主动告知线下办理渠道，提前摸排申报疑难，从源头减少群众申报受阻问题。

做实延时服务，一站式化解汇算难题。针对非工作时间前来办理汇算的纳税人，主动开启延时服务，一对一全程辅导填报专项附加扣除、提交退税申请。辅导过程中同步核验纳税人代开发票数据，及时发现发票信息错误等影响汇算退税的前置问题，主动对接办税服务厅约定办理时段，分批次办结发票冲红、汇算退税全链条业务，避免纳税人多次往返跑腿。

夯实服务管理基础，全面提升汇算办理质效。围绕个税汇算、发票业务等高频事项常态化开展业务培训，严格落实首问责任、一次性告知、延时服务等办税制度，规范全流程办理标准。聚焦纳税人申报过程中的各类疑难杂症，打通内部跨岗位、跨部门协同办理通道，以细致周到的便民服务提升个税汇算办理体验，切实提升纳税人获得感。