近日，阿木古郎第一小学教师锦绣女士将一面印有“贴心服务暖人心 高效办税为人民”的锦旗送至新巴尔虎左旗税务局第一税务分局（办税服务厅），对窗口人员全程精准辅导其完成个人所得税专项附加扣除填报及年度汇算清缴业务表示感谢。长期以来，新巴尔虎左旗税务局紧盯纳税人缴费人急难愁盼问题，针对个人所得税汇算清缴、社保费缴纳、不动产过户等涉及民生的高频问题，通过“开设专窗+靠前辅导+线上答疑”三位一体服务模式，将政策红利送至纳税人手中，以实实在在的行动打通便民服务“最后一公里”。

优化服务模式，提升办税便捷度。打造线上线下融合服务，线上持续推广“非接触式”办税服务模式，辅导纳税人通过新电子税局办理申报更正、发票提额等80余项高频事项。依托征纳互动平台，构建“智能应答+远程协助”机制，推动“问办协同”落地见效，有效减少纳税人跑腿次数。线下优化功能区域设置，设立“简事快办窗口”，将发票领用、密码重置等简易业务前置，实现“即到即办、即办即走”，赢得了纳税人的广泛认可。

精准落实政策，释放税费红利。建立“政策找人”工作机制，依托税收大数据对辖区纳税人精准“画像”，分类分级推送研发费用加计扣除、六税两费减免等税费优惠政策。开展形式多样的政策宣传活动，组织业务骨干走进社区、机关，围绕个人所得税汇算清缴、社保费缴纳等热点政策进行讲解，现场演示手机APP操作流程，提升政策知晓度，开展政策辅导2场次。

强化队伍建设，夯实服务根基。以“政治坚定、业务精湛、服务优质”为目标，加强办税服务厅人员业务培训，严格落实“首问责任制”“一次性告知”等制度，规范业务操作流程，及时纠正流程执行中的偏差。一季度窗口服务满意度达100%，树立了良好税务形象。