陈巴尔虎旗税务局第一税务分局荣获“全区税务系统示范办税服务厅”称号

发布时间:2024-06-19  
来源:国家税务总局内蒙古自治区税务局   字号:[大] [中] [小]  
 国家税务总局陈巴尔虎旗税务局以纳税人缴费人所需所盼为导向,不断探索为纳税人缴费人提供优质、文明、高效、便捷、规范的税费服务新路径。近日,该局第一税务分局(办税服务厅)荣获“全区税务系统示范办税服务厅”称号。

 

深化党业融合,激发工作动能。开展“当好主人翁 建功新时代”“为党旗增辉 为税徽添彩”等党建活动,积极推动党建与纳税服务工作深度融合;发挥党员示范带头作用,组建党员突击队,落实“我为群众办实事”系列举措,精准宣传税费优惠政策、全程落实帮办服务、全面压缩办税时限,打造党建引领下“先锋模范+专项队伍”的纳税服务新模式。

创新办税模式,打造服务品牌。创新实践“无窗口”办税缴费模式,以“无窗口、无等候、全功能”为亮点,将原有的窗口人员外移,税务人员与纳税人缴费人肩并肩、零距离办理业务,打造平等、互助、和谐的办税新模式,纳税人缴费人办税缴费幸福感、获得感全面升级,得到呼伦贝尔市市委书记高润喜“可借鉴、可推广”的肯定与赞许。

优化办税流程,税企高效联动。聚焦“高效办成一件事”工作要求,大力推广协同热线、征纳互动、税企互动等远程办税缴费方式,深入推进“便民办税春风行动”,落实“精准推送、智能交互、问办协同、全程互动”的征纳互动服务举措;设立税费数据处理中心,将后台管理人员“前置”到办税服务厅,推动税费服务由“办问分离”向“办问协同”转变;成立“社区税收服务驿站”延伸税务服务触角。开通周末不打烊服务,为纳税人缴费人高效便捷办理涉税费业务提供便利,多角度提升纳税人缴费人“好办事”的体验感和“办成事”的便捷性。

抓精队伍建设,提升服务标准。从提升税务人员业务能力和综合素质出发,以“全员学,日常练,集中考”学习机制为抓手,抓实干部能力提升,即以“全员学”确保政策学习全员覆盖,以“日常练”确保日常学习落实到位,以“集中考”确保学习成果及时高效转化为提升工作动力;同时,将每月业务考试成绩纳入绩效管理和个人绩效考评,促进办税服务厅的整体业务水平稳步提升。

拓展协作格局,高效化解矛盾。坚持和发展新时代“枫桥经验”,稳步推进矛盾纠纷“大调解”格局建设,成立陈巴尔虎旗涉税纠纷人民调解委员会,同社保、医保、住建等部门之间建立跨部门快速响应机制,“部门协同办”减少“群众来回跑”。同时,持续开展税费服务体验师体验问需,广泛征集纳税人缴费人诉求和社会各界意见建议,结合外部监督助推服务升级,努力提升纳税人缴费人的获得感和满意度。

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