提升业务能力，擦亮服务品牌。为进一步夯实税费服务基本功，扎兰屯市税务局守牢理论知识和业务能力学习关，通过成立青年理论学习小组、税费业务学习小组、岗位能手“传帮带”“跟学练”等多种形式，组织青年干部开展“互动式”岗位实战练兵，针对税费业务“疑难杂症”梳理制作操作指南，将日常操作疑难问题在“预生产环境”反复演练实操，进一步规范业务办理流程，提升办税缴费效能，以过硬业务素质为群众办实事、解难题，用饱满的热情、奋进的态度和细致的服务，不断打造税费服务品牌。

旗帜引领方向，淬炼青春底色。通过抓党建带团建，引导青年干部学出政治忠诚、学出使命担当，持续为青年干部补钙蓄能、充电加油，充分利用“晨会+小课堂”等形式建立理论学习制度，组织开展系列学习活动，在不断强化青年税干思想教育的同时，加快促进青年税干能力素质提升，引导青年干部向上向善、担当作为，展现税务青年文明素养和良好的税风税貌，弘扬文明风尚、展现青春风采、激发青春活力。

用好枫桥经验，高效化解矛盾。积极探索实践“问、办、查、评、访、宣”的“五位一体”税费服务机制，将“枫桥经验”运用到解决税费争议当中，以预防和化解矛盾为核心，依托青年业务骨干组建税费争议咨询调解中心——“兰·税工作室”，采用受理-核实-复核-反馈-回访-监督的闭环处理模式，对矛盾争议进行分级分类处置并开展咨询调解，以精益求精的精神为纳税人缴费人解决各项合理诉求，努力提高争议处置效率，实现“化解一件争议、处理一类问题”的目标。

优化服务举措，促进服务规范。全面优化和提升“最多跑一次”“延时服务”“容缺办理”等税费服务，为到办税厅办理业务的纳税人进行手机端、电脑端操作辅导，实现纳税人缴费人从“辅助学”到“自主学”，从“经常问”到“熟操作”，从“尝试用”到“经常用”的转变；线上“人工+智能”24小时在线，为纳税人缴费人答疑解惑，提供税费政策咨询和辅导服务；线下充分发挥办税服务厅宣传阵地优势，不断提高纳税人缴费人对税费政策的知晓度和自主办税效率，以“便民办税春风”持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。