国家税务总局额尔古纳市税务局以“税小桦”党建品牌为载体，以“税务管家服务”为着力点，推出一系列涉税缴费服务举措，切实解决办税缴费中的痛点难点问题，为群众办实事解难题。

　　“首席管家”贴心服务助发展

　　“税小桦”首席管家针对重点项目、重点税源，通过编印重大项目通用《办税指南》，梳理房地产、建筑安装、食品制造、矿产资源开采四个行业的重大项目《政策汇编》，为企业优惠政策提供精准指引。通过发放税务管家联系卡，建立常态化沟通机制，为企业享受税费优惠政策提供精细服务。通过强化沟通交流，切实了解企业难题，目前已深入信用联社、三河农牧场、蒙源公司、国网等企业开展税企交流、研讨活动17次，走访企业纳税人289户。

　　“远程管家”办税缴费更快捷

　　“税小桦”远程管家为小微企业及个体工商户纳税人提供线上政策推送、远程预审办税、办税在线咨询、办税预约等远程线上服务，拓展“非接触式”办税覆盖面。目前，远程服务站已通过额尔古纳市税务局税费协同热线等渠道辅导纳税人解决常见问题211次，征纳互动平台等线上互动渠道解答纳税人问题74条。同时为更好落实制造业中小微企业2021年第四季度税费缓缴政策及煤电和热力保供措施，“税小桦”远程服务站已辅导本地12户符合相应政策条件的纳税人，确保政策应会尽会，优惠应享尽享。

　　“税小桦”移动管家 精准辅导贴地气

　　针对上库力、黑山头等乡镇苏木地区无办税服务网点且距市区路途较远的实际情况，该局积极搭建“税小桦”流动办税平台为纳税人缴费人提供移动管家服务。通过携带税收宣传资料及办税设备走进基层乡镇苏木、农牧场，云POS进社区等方式，为偏远地区纳税人和社保缴费人提供面对面的办税缴费服务，让更多纳税人缴费人会操作电子税务局web端、手机端，微信小程序等移动方式办理涉税缴费业务，避免了纳税人缴费人“跑市里”的麻烦。

　　额尔古纳市税务局将持续夯实“税小桦”品牌建设，拓展“税务管家服务”项目，切实为群众办实事解难题，着力提升纳税人缴费人的满意度和获得感。