随着“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的持续推进，国家税务总局新巴尔虎右旗税务局充分结合党史学习教育，将扎实开展精细化税费服务与民族团结进步工作协调推进，融合开展，按照《关于进一步深化税收征管改革的意见》提出的“精细服务”要求，深耕做细民族地区特色纳税服务工作。自8月份开始的自然人社保费缴纳高峰期以来，该局聚焦缴费人多元化缴费需求，全力打造“多语”宣传核心团队，持续优化“蒙汉”双语宣传举措，扎实开展好社保缴费相关宣传辅导，着力解决少数民族缴费人操作不便、沟通不畅等实际问题，不断优化少数民族地区便民办税缴费服务新体验，切实办好惠民便民利民实事。

　　一是以最大化方便缴费人为出发点制作“双语”宣传品。新巴尔虎右旗全旗人口3.8万，其中蒙古族3万人。结合当地80%缴费人为蒙古族的实际情况，以切实解决纳税人缴费人“痛堵难”问题为切入点，因地制宜完善举措、细处着手优化服务，选派精通蒙语的税务干部将自治区税务局制作下发的帮助灵活就业人员和城乡居民缴费人运用支付宝、微信、蒙速办等渠道办理缴费业务的纸质宣传资料和视频资料，同步翻译制作蒙文版宣传折页和“蒙汉双语”动态视频，并通过在办税服务厅电子屏滚动播放、利用微信平台广泛传播缴费流程动漫视频和缴费提醒等方式，把具有浓郁地方民族特色的社保费政策宣传和便捷高效服务及时送到广大缴费人手中，以精细化服务持续助推社保费征缴工作顺利开展，有效提升了灵活就业人员和城乡居民缴费人“网上办”“指尖办”“自助办”覆盖面。

　　二是构建“网格+社区+嘎查”的“非接触式”宣传网络。依托“税格+网格”服务联动机制大力开展社保缴费线上宣传辅导，配备“蒙汉双语”网格员，充分发挥网格员中党员、积极分子和青年业务骨干的协同作用，积极向所辖网格群推送制作的“蒙汉”宣传资料，通过微信群、QQ群实时在线解疑解惑、视频远程服务“面对面”辅导等方式，提供规范、便捷、高效、精准的税费服务，帮助缴费人尽快掌握“网上办”“指尖办”“自助办”操作。持续强化外部协同，加强与所辖社区的沟通协作，网格员与旗所在地的5个社区精准对接，将涉税费服务充分融入社会化综合治理；积极推动建立多部门联合协作机制，借助人社局建立的全旗各苏木嘎查劳动保障协理员群，广泛开展线上培训与延伸宣传。社区群和劳动保障协理员群线上宣传覆盖面达90%，有效提高缴费人政策知晓度。

　　三是依托党建引领+“双语”服务形成线下宣传保障团队。在充分做好线上宣传的同时，积极将办税服务厅一线窗口打造成“双语”服务“前沿阵地”，进一步发挥党团干部示范引领作用，将党史学习教育成果充分转化成为少数民族纳税人缴费人办实事办好事的干事动能。设置“青年志愿服务岗”和“党员先锋岗”及“双语”服务专窗，安排蒙古族税务干部进行“双语”导税，规范办税服务厅内外“双语”标识，为辖区内少数民族纳税人提供全方位的“双语”服务。严格落实热线电话值班制度，确保0470-3912366税费征管问题协同处理咨询热线畅通，帮助缴费人快速了解掌握社保费申报方式渠道及缴费方式。

　　四是开展“全员学蒙语”确保税费政策宣传辅导“无死角”。为推进“我为纳税人缴费人办实事”走深走实，该局还注重将践行民族团结融合到日常税务工作中，不断增强少数民族纳税人缴费人的获得感、幸福感。近期，以打造“多语”宣传核心团队为目标，引导干部职工将“学蒙语”作为提升服务质效的“必修课”之一，发动精通蒙语的税务干部利用业余时间教授蒙语常用口语，采取模拟社保缴费全流程、操作宣传辅导等不同场景的形式，设置实用的蒙语情景对话，切实将蒙语学习应用于导税、办税、辅导等环节，提高“双语”服务质量，为少数民族地区税费政策宣传辅导进一步夯实基础。

　　五是严守疫情防控“安全线”拓展“非接触式”办税缴费。8月5日，呼伦贝尔市卫生健康委员会发布新型冠状病毒肺炎疫情Ⅲ级预警的通告，呼伦贝尔市报告1例本土新冠肺炎确诊病例。随着本轮德尔塔变异毒株导致的疫情反弹，全市各地疫情防控形势日趋严峻。新巴尔虎右旗税务局迅速组织人员制作双语《“防疫情、线上办”办税途径汇总》“指引式”宣传单，将涉税缴费业务、社保医保缴费业务、个人所得税相关业务、其他业务四项“非接触式”办税方式逐一细致印制，附办税服务厅及税费协同工作热线、远程服务QQ群，为纳税人缴费人提供24小时不间断涉税服务，确保为纳税人缴费人实现顺畅的网上办税提供有效保障。同时积极联系旗所在地的5个社区，通过社区网格服务群发送电子版宣传单，在做好相应服务保障工作的同时，对广大缴费人进行“全覆盖式”宣传引导，确保“非接触式”办税缴费响应更快、办得更好。