国家税务总局鄂温克族自治旗税务局以党史学习教育为思想先导，以进一步优化营商环境为最终目标，用通用精税费征管问题协同工作机制，多部门同向发力、畅通前台后台，开展问计问需进企业活动，持续营造税收宣传良好氛围，夯实征管基础，助推春风行动取得成效。

　　学党史 讲担当 进企业 办实事

　　该局结合党史学习教育，自觉提高政治站位，深化思想认识，切实增强优化营商环境的责任感紧迫感。组织税源管理部门及各分局所共四个小分队，根据便民办税春风行动要求，围绕优化营商环境方案及任务清单内容开展纳税人走访活动。针对不同需求、不同类别企业制定定点走访方案，了解企业情况的网格员与精通相应税收政策的业务骨干实地走访企业，就企业现阶段面临的涉税问题进行解答，记录企业涉税需求，共谋企业良好发展。

　　走访突出对企业个性化服务，第二税务分局召开“税收惠民办实事，深化改革开新局”主题座谈会，通过与企业法人、财务人员开展深入座谈，详细了解企业发展状况、复工以来企业面临的问题以及2021年企业发展规划，尤其对生产经营、纳税情况进行深入剖析，把准发展脉搏。伊敏河镇税务分局针对住宿业、餐饮业、零售业、修理修配等行业中经常使用税控器具开具发票的纳税人进行重点走访，为纳税人讲解增值税小规模纳税人适用的优惠政策、发票便利化管理措施、增值税电子专用发票相关操作流程等内容。同时前往幼儿园、广播电视台等单位，为纳税人讲解个人所得税相关政策。大雁税务所开展线上线下“问计问需”送政策活动，根据纳税规模细分纳税人，分别制作电子“问卷星”调查问卷，依托微信、钉钉税企交流群实现线上“问需答疑”；根据纳税信用等级确定走访对象，结合申报数据、财务数据，制作政策辅导清单，实现政策辅导精准化。重点关注低信用度纳税人，深入了解涉税需求，全面提升纳税遵从。通过各类方式共收集问题3类11条，建立弱项清单、明确任务分工、逐一整改落实。

　　破壁垒 促协同 解难题 优服务

　　坚持问题导向、效果导向，以协同机制作为解决问题、提升办税能力的有力抓手。在集中走访和税企座谈结束后，各部门第一时间汇总纳税人反映集中的热点问题，按照类别形成工作台账。需各部门相互配合的运用协同机制进行会商备案，同时将所有问题及解决方式横向共享，为全局工作积累经验，提供参考。

　　快速反应，及时优化服务，解决纳税人的疑难问题。一方面畅通税企沟通渠道，向辖区内企业发放印有蒙汉双语的网格员联络卡、公布咨询热线、推广微信群和钉钉群，多渠道广服务。另一方面从协同团队倒推至网格员、税政人员、办税厅服务人员，补短板去弱项，形成服务-答疑-提升闭环，发掘纳税服务深度。搭建远程服务体系，为纳税人拓宽网上办税服务通道，倡导绿色畅通服务理念，释放税费征管协同团队服务效能，实现信息互通、协作互补、资源共享。