为持续优化税收营商环境，把“以人民为中心”的发展理念融入税收工作实践，国家税务总局陈巴尔虎旗税务局积极推进“1个团队＋1条热线＋N种渠道”的运行模式，归口整合公开电话管理，统一设置6712366协同服务热线，结合地区实际，高效集中收集处理纳税人、缴费人和基层税务人员办税瘀点、堵点、痛点，投入使用以来已成为受理纳税人咨询的重要渠道。

陈巴尔虎旗税务局6712366课件首页

　　陈巴尔虎旗税务局积极落实《国家税务总局内蒙古自治区税务局税费征管问题协同工作办法（试行）》的各项要求，按照内蒙古自治区税务局对协同工作中协同热线接听规范工作要求，进一步规范接听人员文明用语，同时因地制宜制作蒙语版文明用语课件。组织协同机制工作团队成员将内蒙古自治区税务局下发的《税费协同工作接听人员答复用语规范》进行整理翻译，翻译过程中注重保持原文含义，充分考虑蒙语语法规则，历时4天形成蒙语版《陈巴尔虎旗税务局税费协同工作接听人员答复用语规范》。

　　截至目前，该局已接到10通蒙语咨询电话，均为牧民合作社咨询四月份征期申报事宜，热线接听人员使用蒙语与纳税人交流辅导，清晰文明的蒙语服务收获纳税人好评。1条热线同时配备汉语、蒙语接听人员各一名，为进一步提升纳税服务质效，切实为广大纳税人、缴费人提供更优质的纳税缴费服务打下良好基础，持续将税费征管协同机制工作向纵深化、精细化推进。