为持续推进“非接触式”办税再拓展、“营商环境”再优化、“协同机制”再发力，推动党建与税收业务“双融共促”，国家税务总局牙克石市税务局严格对照“抓品牌，保领先”目标，通过在第一税务分局（办税服务厅）设立线上服务专席，推出“云端”定制服务，真正实现涉税业务咨询、办理无障碍、零距离。

　　“云端”定制服务依托内蒙古i税服务平台，通过“专网金三查询+互联网实时对接”模式，打造“网上互联、文件互传、内容互享、远程操作”服务模式，实现税企“不见面”办理各类涉税涉费业务。纳税人、缴费人可随时随地通过定制服务办理纳税申报、发票申领、社保缴费等项业务，实时解决疑难问题。

　　“党建+”，助力定制服务高质效

　　牙克石市税务局党委高度重视线上服务团队组建工作，召开专题会议进行部署落实，充分发挥税费征管问题协同工作机制优势，将协同机制领导小组与线上服务团队工作紧密结合，一“前”一“后”形成问题收集、解决快速流转模式。选拔思想觉悟高，责任心强的党员干部组成线上服务专席团队，把党员干部的模范带头作用转化为问题解决的质效保障，将对党的誓言篆刻在纳税服务工作第一线，确保“云端”定制服务高质效。

　　“税费协同”，拓宽定制服务目录

　　线上服务专席是牙克石市税务局积极拓展更多更便捷的问题反馈“N种渠道”的有益尝试，有效增进税企互通互联，实时为纳税人纾解难题。通过0470-7212366热线，将“税费协同机制”再深化，让问题第一时间得到响应、第一时间得到受理、第一时间得到解决，有效避免多部门反复沟通，极大减少纳税人等待时间，实现办税体验再升级。同时充分运用“一条热线”，建立医保社保联动机制，开设热线电话转接功能，将医保社保业务骨干在线解答服务前置，纳税人缴费人一次提问及时解决。

　　“枫桥经验”，夯实定制服务理念

　　牙克石市税务局始终坚持以新时代“枫桥经验”为引领，创新纳税服务工作“问题就地化解”服务原则，利用“纳税人缴费人提出问题—线上服务团队即时记录、解决简单问题—协同工作团队即时分配解决疑难问题”工作流程，削减问题流转环节、提升问题反馈速度、努力把问题化解在基层，真正实现涉税业务随处可办、涉税难题实时解决。机制运行初期，累计收集税费征管疑难问题20余个，线上解决纳税人缴费人问题200余个，问题解决率达到100%。