呼伦贝尔税务局深入贯彻习近平法治思想，依托新时代“枫桥式”税务所建设，坚持“矛盾不上交，平安不出事，服务不缺位”，以办税服务厅转型升级为目标，不断加强与司法部门的沟通协作，及时化解税费矛盾争议，以法治思维和法治方式推进涉税争议治理，对涉税争议做到预防到末梢、化解在起始、消灭在萌芽。

优化细化矛盾争议处理流程。按照“专人负责、协同办理、限时办结、监督反馈”的服务模式，制作《税费争议调解工作制度》汇编和《税费争议调解登记表》《税费争议调解工作转办单》《税费争议调解结果反馈单》《税费争议调解回访台账》，做好争议受理、协调处理、跟踪回访等全流程记录。同时按月对税费争议调解资料进行整理归档，分析各税费争议调解事项，总结重点类别分布和集中反映问题，将分析情况反馈相关责任部门、责任人，并督促其对标对表进行整改提升，推动“有问有答”向“未问先送”转变。

建强配齐税费争议调解团队。选派协同团队成员、征纳互动中心成员、业务专业骨干、公职律师等成立“兰·税”工作室、税小桦税费争议调节团队、“e”税多语服务调解团队等专业化调解团队，坚决落实简单争议“现场办”“线上办”、一般争议“限时办”“上门办”、复杂争议“团队办”“联动办”。定期组织相关人员学习矛盾纠纷处理技巧及流程，提高涉税费矛盾争议处理规范化、专业化、协同化水平，着力推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸。

搭建多元诉求响应渠道。整合现有诉求收集渠道，依托税企沟通群、征纳互动服务、税费协同热线、12345便民热线、税费服务调查问卷等，“一站式”响应税费咨询及诉求。调解团队云端提供“远程帮办代办”服务，打破咨询反馈与业务办理分离壁垒，探索实现办税事项办问协同、省内通办、跨省协办、全程互动，满足纳税人缴费人足不出户即可办理税费业务需求，推动矛盾争议未萌先解、未发先治。

树牢税费治理协同理念。搭建共治平台，深化行政共建、人才共培、经验共享、矛盾共管，实现税务、司法、法院、公安等部门协同解决矛盾纠纷，推动税收治理融入基层治理大网络。建立“税务+司法”“税务+法院”联动协作机制，依托“税收法治（公职律师）实训基地”，不断强化税务部门与司法部门沟通交流。深入推进“税费治理共同体”建设，联合司法部门成立“阿荣旗税费纠纷人民调解委员会”，促进税费纠纷多元化解。