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呼伦贝尔市税务局:社保缴费“一事联办” 纳税人满意度持续提升

发布时间:2023-08-24  
来源:国家税务总局呼伦贝尔市税务局   字号:[大] [中] [小]  

  为深入贯彻落实“便民办税春风行动”,持续优化营商环境,呼伦贝尔市税务局多措并举,持续推进社保费登记、缴费、退费等流程“一门式、一站式”服务见实效。不断深化税收征管改革,积极通过互联网手段构建无纸化、多元化、电子化社保征缴管理新模式。

  “一站式”办理省时。在市、县两级政务服务中心派驻人员、设置窗口,通过人员共驻、业务联办模式,实现社保、医保线下“一厅联办”,为缴费人提供“一站式”业务办理服务。进一步完善部门数据传递机制,联合社保、医保部门优化业务处理流转流程。面对缴费人反映的参保登记无法关联、补缴以前年度费用、核定信息缺失等问题,积极主动与社保部门沟通,以内部信息流转联动解决多窗口办理、反复咨询、办理时间长等问题,为缴费人提供更加优质、高效、便捷的服务,实现“进一家门、办几家事”。

  电子化缴费省力。在大力推动“一厅联办”基础上,呼伦贝尔市税务局强化部门间信息共享,打破部门边界,积极推进社保缴费业务“网上办、掌上办”,进一步降低缴费成本,着力提升缴费人满意度。积极拓展非税收入收缴电子化缴款渠道,建立即时收缴、信息共享、公开透明的社保征缴管理,实现从单一缴款渠道转变为支持微信、支付宝、云闪付等第三方支付的多渠道、多场景缴费模式,让纳税人缴费人足不出户即可缴纳社保,将“让数据多跑腿、缴费人少跑路”服务理念落到实处。

  多维度服务省心。为解决特殊群体办税难问题设立绿色通道,积极提供帮办服务、一对一指导服务,设置“人工现金收付通道”,减少特殊人群排队等候和业务办理时间。以“为缴费人纾困解难”为抓手,通过周末预约服务、完税凭证邮寄配送服务,持续完善窗口配置、岗位建设、硬件设施,充分发挥党员示范岗、多语服务岗的模范带头作用,解决缴费人各种困难、满足缴费人多元需求,全力保障缴费人及时参保。

  呼伦贝尔市税务局将持续深入推进精细化服务,落实落细各项便民办税举措,以税费服务提质不断提升纳税人满意度,打造更优质的营商环境。

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