二连浩特市税务局城区税务分局以整合资源、优化服务、创新渠道为抓手，通过“走心”的服务，获得纳税人“比心”点赞。

　　优化服务，让办税速度快起来

　　城区税务分局“线上、线下”联合出动、双管齐下。一方面，扎实推进电子税务局的工作，通过微信群、钉钉税企交流群与纳税人在线沟通，了解纳税人的需求，有针对性的解决问题，确保纳税人多走“网路”高效便捷办税；另一方面，通过在办税服务厅增设流动导税人员，对纳税人做好引导分流，在第一时间主动询问纳税人办理涉税事项，解答相关涉税问题，精准引导纳税人办理业务，减少人流接触，持续拓展“非接触式”办税缴费服务成效。

　　优化渠道，让纳税体验优起来

　　城区税务分局实现前台后台联动效应，精炼队伍，设立专人负责受理整理纳税人缴费人提出的问题，精准提升纳税人、缴费人获得感，全力做好实体办税厅税务服务工作，为纳税人缴费人优质高效的纳税服务。 

　　责任编辑：刘从谦