“春雨润苗”精准服务添力赋能

将落实减税降费政策与深化税收“放管服”改革、优化税收营商环境相结合，严格推进各项工作。为落实减税降费政策，持续优化企业税费服务，开展助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动，组建税政、征管、税源业务骨干团队，根据纳税人的特点，主动筛选税费优惠政策，开展“定制化”辅导宣讲。同时，按照行业规模、经营范围等主动问需纳税人缴费人，分类分级提供针对性政策辅导，建立纳税人走访、座谈的常态化关注机制，确保税费政策精准送达，提高办理流转效率，实打实为纳税人解决困难。

二连瑞元实业股份有限公司是一家从事热力生产和供应、保障居民日常供暖的热力公司。该公司法定代表人张拥军表示：感谢税务部门为我们提供‘一企一策’精准辅导，帮助我们及时享受政策红利。”

“两条腿”走路打通壁垒更暖心

开辟办税缴费“绿色通道”，开展“一站式”贴心服务，通过定期开展走访、慰问等形式，帮助解决无法使用智能手机、无法用手机支付等问题，逐一进行解决，坚持传统服务与智能创新“两条腿”走路，让特殊群体办税缴费更加畅通无阻。同时，通力合作、密切配合，打通部门壁垒，组织税干前往退役军人管理局、残疾人保障部门、就业局，建立长效协同联动机制，建立日常信息交流机制与平台，为精准服务重点群体提供数据支撑；设立“退役军人+残疾人+创业群体“服务台账，针对退役军人、残疾人、大学生等重点群体，分类别制成“政策大礼包”。

精简流程提升效率，优出营商加速度

城区税务分局坚持提升效率，以优化营商环境为导向，压缩退税时间和受理审核时间，加强退税审核、审批、风险评估等各方面的工作联动，从申请退税到入账全程电子化，无需提交纸质材料，做到征退税环节无缝衔接，确保退税高效落实、提质增速，最大限度为纳税人提供便捷服务，保障纳税人业务办理“最多跑一次”。拓展“非接触式”办税缴费成效，在办税服务厅增设导税台咨询和流动导税人员，对纳税人做好引导分流，在第一时间主动询问纳税人办理涉税事项，解答相关涉税问题，精准引导纳税人办理业务，减少人流接触。