提升办税质效，推进线下服务便利化。进一步完善办税服务厅工作制度，窗口资源科学整合，提升办税服务质效，局领导值班带队，业务骨干导税咨询，优化预约办税服务。全面落实纳税服务规范，精简办税服务流程，全面实现“最多跑一次”清单、“一窗通办”等便利办税举措，让“一次办、网上办、马上办、一站办、就近办”落地生根。

 转变服务方式，推进线上服务全面化。进一步巩固拓展“非接触式”办税缴费服务，引导并鼓励纳税人缴费人通过“网上办”“自助办”“邮寄送”等方式办理业务，努力实现办税“不用跑”。通过钉钉、微信群、实时视频、语音通话等方式进行“非接触式”办税缴费及政策的宣传与辅导，竭诚为纳税人、缴费人服务。

注重精准施策，推进定制服务个性化。坚持分类指导，精准施策，建立健全以纳税人需求为导向的问需、分析、反馈、跟踪和改进工作机制，加强针对性宣传、辅导。通过召开“问需求、优服务”座谈会、发放问卷调查等方式问需问难，广泛征求意见建议。