东胜区税务局:暖心举措提质效 便民服务暖人心
国家税务总局鄂尔多斯市东胜区税务局以“联合转型、强化线上、优化线下,就近便民”为思路持续推进办税厅转型升级。聚焦社保缴费、数电发票使用等纳税人急难愁盼问题,不断推出暖心举措,持续优化税收营商环境。
针对社保缴费多头跑的问题,东胜区税务局与社保、医保部门加强沟通协作,联合走进街道社区、小区楼栋向城乡居民、灵活就业人员大力推广“掌上缴费”,在办税厅设立“一厅联办”社保服务专区,建立“社保税务缴费快办联办”微信群,同时向东胜区12个街道办、3个乡镇投放了12台自助办税缴费机、71台云POS社保缴费刷卡机,实现缴费人“一次都不跑”或“最多跑一次”,也有效缓解了窗口办税压力。
东胜区税务局管户多,体量大,窗口办税压力大,为了解决线下办税等候时间长这一难题,办税厅大力强化征纳互动服务,配备了7名征纳互动坐席,全业务域受理纳税人“问办事项”,近期线上日均人工互动服务达200次以上,完全可实现纳税人“一次都不跑”税务机关,切实减轻企业办税成本。
下一步,东胜区税务局将不断深化便民办税服务,持续提升服务精细化、智能化水平,以更优服务为地方经济发展注入税务动力。

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