国家税务总局鄂尔多斯高新技术产业开发区税务局立足税收职能，聚焦不同规模企业的差异化需求，通过优化分类服务、深化精准辅导、畅通税企交流，推出一系列务实管用的纳税服务举措，着力推动大中小企业协同融通发展，将政策“暖意”转化为企业发展的“暖流”。

　　分类施策，服务“量体裁衣”更有感  

　　鄂尔多斯高新区税务局针对企业规模不一、特点各异的实际情况，积极探索建立“金字塔”式分类服务新机制。对大型企业，推行“首席联络员”制度。由局领导、业务骨干担任“税务首席”，为重点税源企业提供“一对一”的定制化服务，涵盖复杂涉税事项事先裁定、重大投资税收风险评估、跨区域经营协调等，助力企业行稳致远。对中型企业，组建“税务服务专员”团队。根据行业类型、发展阶段等特点，为企业匹配专属服务团队，提供“套餐式”政策推送和“诊断式”风险提示，帮助企业规范财务管理，提升内控水平。对小微企业和个体工商户，则强化“普惠服务”基础。依托电子税务局、征纳互动平台等线上渠道，推广“自行判别、自行申报、事后监管”模式，简化流程。设立“小微企业绿色通道”，实现简单业务“快速办”、常见问题“引导办”，有效节约其办税时间成本。 

　　精准滴灌，政策辅导“靶向发力”更解渴 

　　为确保税费优惠政策“红包”精准“落袋”，鄂尔多斯高新区税务局变“大水漫灌”为“精准滴灌”，不断提升政策辅导的针对性和有效性。利用税收大数据，为企业进行“立体画像”，智能识别其可能适用的优惠政策，通过短信、微信、电子税务局等渠道“点对点”推送，实现“政策找人”。鄂尔多斯市晶澳太阳能科技有限公司法人臧文超对此深有感触：“我们正准备申请电池消费税免征政策，税务局的提醒信息就来了，附带的操作指南清晰明了，预计今年1-9月可减免消费税2000余万元。” 

　　此外，该局围绕研发费用加计扣除、增值税留抵退税、支持重点群体就业等政策热点，定期举办“税务讲堂”、“云课堂”，按行业、按规模分类开展专题培训。 

　　畅通渠道，税企交流“同频共振”更暖心 

　　为构建亲清税企关系，搭建高效顺畅的沟通渠道，鄂尔多斯高新区税务局常态化开展“便民办税春风行动”暨“走流程、听建议”活动，局领导带队深入企业生产一线，“面对面”了解经营困难，“实打实”解决涉税难题。今年以来，已累计走访企业1570户，收集并响应各类诉求18条，诉求响应满意率达到100%。同时，建立税企交流微信群、QQ群，指定业务骨干担任管理员，确保纳税人咨询“秒回”、简单问题“速答”、复杂问题“跟踪”，持续优化服务体验。 

　　下一步，鄂尔多斯高新区税务局将继续深入贯彻落实党中央决策部署，持续优化税收营商环境，助力各类企业轻装上阵、聚力发展，为谱写区域经济社会高质量发展新篇章贡献更大税务力量。