日前，杭锦旗办税大厅来了一位行动有些不便的老人，工作人员随即将老人带到了“潮汐窗口”，不到五分钟便办完了业务。“潮汐窗口”是根据办税群众人流量大小动态设置的综合性应急窗口，可有效提升办事效率，缓解高峰期窗口压力，减少办事群众等待时间。 

　　今年以来，杭锦旗税务局秉承“服务至上、和谐征纳”的工作理念，结合办税厅人流量波动情况推出“潮汐窗口”，以应对不同时段的服务需求高峰，将平均等待时长和业务办理时长缩短到3至7分钟，提升了服务效率和群众满意度。该窗口开设以来，平均日办结事项20余件，可以办理综合窗口的所有税费业务，为特殊群体办事开辟绿色通道，并提供免叫号、免排队、免等待等服务，实现人员分流，切实提高办事群众的幸福感、获得感。