近日，国家税务总局内蒙古鄂尔多斯鄂托克经济开发区税务局以2023年“便民办税春风行动”为契机，围绕“便民”这个主题，推出更加优质的“云端”服务举措，探索“远程帮办”功能，将跨区域涉税事项、申报错误更正等事项纳入“远程办税”的范畴，通过远程服务，搭建起了税企在线音视频沟通的桥梁，实现了税务部门与纳税人之间“面对面”的线上互动，为纳税人、缴费人实时解答涉税问题，提供线上宣传辅导，实现“一对一”精准服务。 

　　“我是会计新手，不太熟悉跨区域涉税事项报验以及申报事项。”近日，宁夏睿彩建筑工程有限公司办税人员孙晨晨通过电话向鄂托克经济开发区税务局办税厅工作人员寻求帮助，税务局工作人员通过远程服务在线指导企业完成了登录系统、报验登记、完成申报、缴纳税款、反馈核销等“一条龙流程”。 

　　“通过远程服务，像我们这样的业务‘小白’也能轻松办理各项业务，税务大厅和我的距离虽然远，但纳税服务却这么近。”孙晨晨说道。 

　　“相对于传统的‘网上办、指尖办’，远程智能办税可以提供身份认证、材料导入、扣缴税款、人工咨询等涉税服务，为纳税人缴费人提供面对面专业化咨询导办、手把手在线辅办等特色服务，相当于线上便可实现实体办税服务厅的功能。”办税服务厅副主任边心乐说道。 

　　下一步，鄂托克经济开发区税务局将持续深入开展“便民办税春风行动”，围绕“办好惠民事·服务现代化”主题，注重强化后台服务建设，充实人才队伍，有效整合电子税务局、云办税、厅线联动等一系列后台服务，逐步实现远程问办结合、可视化交互、全业务覆盖，让智能办税、云端互动成为新常态，切实做到税企不见面、服务无间断。