东胜地区办税服务厅（政务厅）自启动以来，以“创新提质效、服务零距离”为理念，为纳税人缴费人提供更加优质、高效、规范、便捷的纳税缴费服务，实现了税收营商环境和社会满意度的不断提升，同时力求对涉税诉求第一时间响应，切实做到“服务不见面、时刻都在线”，对办税有困难的群体全程帮办，税务干部协助进行操作，最大程度地解决办税难题。 

　　“鄂尔多斯又一次温暖了我们上海人的心”，劲霸男装（上海）有限公司办税人员王泽对办税厅的服务赞不绝口。不久前，王泽从上海来到东胜区税务局办理2022年上半年跨区域房土税申报，由于上半年房土税申报期，正值当地疫情严重被封控，办税人员当时无法出差至东胜区办理税款申报缴纳。现在已经过了责令限期改正期，不符合首违不罚条件。办税人员焦急的告知税务窗口人员他的特殊原因，申请减免滞纳金、不予处罚。办税厅负责人立即与税收管理员沟通联系，对该企业依照受疫情影响逾期申报免于行政处罚之规定不予处罚。因为该企业未按照规定申请延期申报故无法不予加收滞纳金，税务人员耐心的为他解释了相关政策，协助他快速办理了相关的涉税事项。王泽对东胜地区办税服务厅文明高效的服务真诚的表示感谢。 

　　想纳税人之所想，急纳税人之所急，税务部门用心的了解纳税人的诉求和建议，根据需要优化办税服务流程，进一步推出了延时服务、“定制式”服务等创新举措。持续深入开展便民办税春风行动，努力让纳税服务工作既有温度又有力度。