“减税降费政策是真正的惠企惠民政策，税务局同志不仅通过实体培训班、录屏讲解、发放U盘优惠政策包等方式为我们全覆盖式的讲解政策，而且指定专人为我们进行‘一对一’讲解。我平时是一个攒不住活的人，好几次我都是晚上想起问题直接咨询税务局干部，他们都会耐心地为我解答，真的是我们纳税人的贴心人啊。”内蒙古上海庙矿业有限公司办税人员张如如边说边称赞道。 

　　为全面打通纳税人、缴费人培训宣传的“最后一公里”，节约纳税人因为业务不熟“跑在路上”的成本，国家税务总局鄂托克前旗税务局不仅在办税服务厅设立了“减税降费”专窗、小微企业优惠政策落实咨询服务岗，专人专窗为纳税人提供更加优质的办税服务体验，同时还开展专人涉税咨询服务，服务热线24小时畅通，全力保障纳税人咨询问题能够得到及时解答、回应。 

　　鄂托克前旗税务局充分利用税收大数据和信息化手段，及时提取优惠政策享受情况，针对减税降费疑点数据涉及企业，开设现场专题培训班，强化交流辅导，保障全面精准落实税费优惠政策。同时办税服务厅实施周学习制度，开设办税服务厅小课堂，除了学习新政策以外，每周抽出一定的时间总结工作、交换意见，前台人员每天进行网上答题测试，切实加强对政策的理解和应用，全力做好政策落实的“护航人”。