“工作人员认真负责、热情服务，帮我理出头绪，让我少跑许多冤枉路，他们这种对工作、对纳税人负责的态度，让我非常感动……” 

　　近日，克什克腾旗税务局第一税务分局驻政务中心窗口工作人员收到纳税人赤峰越安建筑工程有限责任公司及克什克腾旗亿创广告部送来的两面印有“服务热情周到 办事廉洁高效”“耐心热心答疑解惑 专业敬业助力发展”的锦旗，字里行间饱含着纳税人对税务部门真诚服务、尽职尽责的认可。 

　　据了解，赠送锦旗的两位纳税人在征期到办税服务厅办理涉税业务，因对财务知识了解甚少，办理过程中遇到了不同的难题。克什克腾旗亿创广告部在导税人员的帮助下，发现多个属期所得税均未申报，需要补正诸多资料，导税团队及窗口人员主动帮助两位纳税人联系税源管理部门协调沟通，并辅导其填写申报表、办理业务，最终顺利完成了补申报工作，成功为纳税人解决了难题。赤峰越安建筑工程有限责任公司因业务需要，需尽快调整授信额度，导税人员通过延时服务仔帮助他快速完成了发票额度调整。两位纳税人对导税人员及窗口人员热情耐心的服务、专业负责的态度表示认可。 

　　为确保纳税“高峰”不拥堵，办税“服务”不减质，克旗税务局引导纳税人在不同时段均衡办理业务实现“时间错峰”，大力推行“非接触式”办税业务，实现“场所错峰”，利用电子税务局、自助终端、掌上办税等方式实现“渠道错峰”，以优质服务持续提升纳税人缴费人满意度和获得感。