党建引领，发挥战斗堡垒作用。充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，建立党员服务先锋岗，充分发挥网格员、调解员等力量，分局党支部主动联系企业党支部，利用晨会夕课、专题讲座、钉钉微信群等多种渠道，将征管操作办法与税费优惠政策同步解读，汇总整理减税降费政策和业务办理指引，从源头收集并解决纳税人缴费人诉求，常态化进行矛盾排查，及时收集上报各类问题线索、风险隐患、落实防范处置措施，开展办税缴费全周期服务，提高纳税人缴费人满意度。 

　　以人为本，促成协同问办合力。深入贯彻落实税收征管改革，成立由税费协同团队成员以及16名纳税人、社区网格员等组成的金牌调解员团队，发挥协同工作机制作用，轮流坐班办税服务厅，接听12366协同热线并建立问题清单，定期专题分析税费业务“疑难杂症”，提供减税降费政策咨询快速响应服务，做好个性化问题的快速响应，确保政策一点即达、问题一问便知，2023年已接通热线电话4596通，收集10类问题4000余个；借助“大走访”活动，联合社区志愿服务队开展“蓝色进万家”志愿服务，，全面树立以纳税人和缴费人为中心的服务理念，扎实开展“三员”入户，深入了解企业生产经营情况，向纳税人缴费人发放“两卡一书”，实现税费纠纷在网格解决、纳税服务在网格拓展。 

　　精细服务，提升纾困解难效能。充分发挥“互联网+税务”模式优势，发挥“电子税务局”、移动APP，依托服务热线、微信群、税企互动平台等线上途径作用，大力推广特殊人群“贴心办”，简单争议“马上办”，复杂争议“团队办”，疑难争议“合力办”的“四办”模式，开展“不见面、广覆盖”的“云解答”“云调解”服务，建设“线上枫桥税务”，让信息多跑路，办税人缴费人少跑路。在长期努力下，目前已实现95%以上涉税事项网上办，累计对外提供涉税服务事项共计10类180项，提供远程可视化解答服务320余次，让绝大多数纳税人缴费人足不出户即可享受便民服务。 

　　精确执法，遏制纳税纠纷源头。运用“信用+风险”监控机制，完善“事前预警、事中阻断、事后回访”制度，重点关注本地区企业所得税、个人所得税、土地增值税、资源税、耕地占用税、社保费等各类风险疑点，严格规范发票领用要求和发票开具流程，针对纳税人容易忽视的风险点，建立《风险防范指引》，帮助企业有效防范涉税风险；主动与司法局、法院、检察院等部门建立工作协调机制，不定期开展联合普法活动，教育和引导纳税人自觉遵从税法，营造全民参与法治活动的社会良好氛围，不断提高税法遵从度。 

　　枝叶关情，自“枫桥式”税务分局成立以来，国家税务总局赤峰市元宝山区税务局充分发挥党建引领作用，持续丰富“枫桥经验”税收治理内涵，真正做到“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，筑牢基层税务工作，营造优质税费营商环境，累计登记受理并成功化解税费矛盾53件，为纳税人缴费人提供税收政策咨询等相关服务200余人次，回访满意度达到100%。