赤峰市税务局持续深化“放管服”改革，认真落实《优化营商环境条例》《自治区优化营商环境行动方案》，结合“便民办税春风行动”的有序开展，深入落实税务总局等13部门联合推出的纳税缴费便利化改革举措和区局具体部署，不断激发市场主体活力，助力营商环境进一步优化，为构建新发展格局起好步。 

　　坚持上下联动，跨部门协作，持续精简办税缴费流程。全面推行新办纳税人“套餐式”服务、企业开办“一表集成”和容缺办理，进一步优化注销流程，加强“免办”“即办”。有效推行涉税事项“最多跑一次”清单制度，70%以上的涉税事项实现一次性办结，跨省经营企业4大类15项涉税事项全国通办，7大类190项涉税事项全区通办。今年以来,已累计为19026户纳税人注销即办，其中，优化即办18430户，优化即办率达到96.88%。出口退税时限全部在8个工作日以内，符合条件的当天即可办结。联合商务局、人民银行、海关、人保财险，建立“税库”“税保”“税关”部门协作机制，助力外向型经济健康发展。 

　　线上线下结合，积极拓宽“非接触式”办税缴费服务范围。大力推广电子税务局，通过“非接触式”办税为纳税人缴费人提供便利。上级部门规定的有关税费事项全部实现网上办理，全市13个旗县区局全部实现发票“线上申请+线下配送”，177台自助办税终端投入使用。 

　　强化税收监管，加强纳税信用管理，营造公平税收环境。动态调整纳税信用等级，还权还责于纳税人，引导税务工作人员和纳税人主动进行信用修复，去年，A级纳税人由641户增加到3419户，占比参评户数6.34%，超过自治区平均水平。依托纳税信用，2020年，累计通过“银税互动”发放贷款7.38亿元，“税信贷”授信贷款7257万元，为激发市场活力，特别是为小微企业解决融资难拓宽了渠道。 

　　综合施策，精准定向发力，科学统筹分配服务资源。以便民办税缴费为出发点，科学规划整合办税场所，主城区统筹设立5个办税服务厅、2个办税服务室、8个办税延伸点及3个自助办税服务厅，主城区外的10个旗县区按照“一厅一室”要求设置。以提升服务能力为切入点，制定了《办税服务厅效能量化考核实施方案》《办税服务厅效能量化考核办法》，创新研发办税服务厅效能管理辅助系统，对各基层单位整体服务效能及448名窗口人员工作进行量化评估，推动服务提档升级。 

　　落实税费征管问题协同工作机制，助力纳税人满意度提升。积极把握“贯通”与“协同”两个关键点，以党建引领为抓手，以提升纳税人满意度为着力点，以数据为支撑，持续提升工作开展成效。1月25日起，纳税服务科、税收风险管理局、征收股管理科等部门协同下沉基层办税服务厅，强化管理监督，以协同理念促进纳税人满意度和获得感提高。结合各基层局征管优势和区域特点，按照首批试点先行、第二批试点增效、全市动员部署、全面实施推广等阶段性实施步骤，有序推动税费征管问题协同机制落地生根。截至目前，全市分两批共推行8个试点单位，共组建10个团队，受理问题63条，其中，市局问题处理中心接到问题12条，协同解决7条，报区局处理4条，退回1条。