“现在进厅办税都是智能化操作，自助领取发票、登录电子税务局办税、数电票的上线等等，涉税业务办理流程清晰便捷。特别是‘线上枫桥’，能和税务人员实时对话，很多问题得到解答，及时化解了涉税争议，简直太方便啦！”近日，杭锦后旗某葵花种植专业合作社负责人侯女士办完业务后感慨道。 

　　随着现代信息技术逐渐普及，为解决企业“来回跑”的问题，杭锦后旗税务局以纳税人需求为导向，打造智慧办税厅，及时解决纳税人缴费人大量投入时间成本的问题。侯女士所说的“线上枫桥”，就是杭锦后旗税务局将传统的“枫桥经验”与数字化手段相结合，在三个分局探索建立“枫桥式税务分局税务争议调解中心”，构建多元纠纷解决体系，通过线上咨询、调解、仲裁等方式，实现矛盾纠纷的快速处理和化解，力争做到“小事不出分局、大事不出旗局、矛盾就地化解”。 

　　自枫桥式税务分局税务争议调解中心上线以来，已经成功处理了136起争议，其中线上解决77起，线下解决59起。“线上枫桥”的成功实践，为税务争议处理提供了新的解决思路与方案，充分发挥出“科技+税收”的强大合力。下一步，杭锦后旗税务局将继续优化办税流程，提升服务效能，完善和发展“线上枫桥”税收争议处理模式，让“线上枫桥”成为税务争议化解领域的一张亮丽名片，为构建更加和谐、稳定、有序的税收环境注入源源不断的动力。（徐靖宣）