为助力口岸经济蓬勃发展，今年以来，甘其毛都口岸税务局不断丰富“枫桥经验”税收治理内涵，将“枫桥经验”应用于税收实践，以基层需求为导向、以智慧税务为支撑，把纳税人缴费人的困扰纾解于一线，精心打造为纳税人缴费人办实事、解难题的纳税服务前沿阵地，打造新时代“枫桥经验”口岸税务新样板。 

　　“管家式”服务为企纾困解难。内蒙古茂恒能源有限公司是一家煤炭贸易公司，甘其毛都口岸税务局在一次数据比对中发现该企业在申报企业所得税2023年二季度报表时填列了减免税收收入，因为财务人员无法研判其优惠类型所以误将税收优惠类型选为“其他”。沟通后了解到是由于企业办税人员对政策理解出现了偏差。甘其毛都口岸税务局立即召集“枫桥调解团队”查阅了该企业签订的技术服务协议，研判可享受的税收优惠，共同探讨业务处理方案。同时，扩展政策宣传范围，结合涉税特点为其量身定制了以企业所得税、增值税、个人所得税等六项税收的个性化“优惠政策大礼包”，通过上门点对点辅导的形式发放到纳税人手中。在调解现场，“枫桥调解团队”针对财务人员涉税争议问题，详细讲解了企业适用政策，为企业测算了相关税额，完成了申报更正。 

　　打造“一站式”服务。通过建立“多渠道受理+调度岗衔接+调解团队支撑”的服务模式，建立“税费争议咨询调解组”，组建由业务骨干、税务管家等专业人才组成的调解团队，建立从分管领导到税收管理员的“快反”机制。通过电话、网络、走访、座谈等形式及时开展跟踪回访和满意度调查，听取纳税人缴费人对调解方式和处理结果的意见和建议，对不满意的处理事项进行再次调解，实现闭环“一站式”管理模式，实实在在为群众解决难题。 

　　此外，为了将疑难问题一网打尽，甘其毛都口岸税务局办税服务厅在原有布局基础上进行改造升级，新增“办不成事”反映通道，由业务骨干轮班坐镇。对于纳税人缴费人反映的“办不成”“很难办”的业务，由受理窗口引导至反映通道，以现场办公的形式兜底纳税服务，实现了从“办不成”到“想办成”再到“能办成”的飞跃。（张权）