自“我为群众办实事”活动方案和乌拉特中旗税务局“一支一品”党支部品牌创建活动实施以来，乌拉特中旗税务局第一税务分局党支部以此为契机，按照“发挥特色优势、培育党建品牌、服务科学发展”的科学理念，秉承“始于纳税人需求，基于纳税人满意”的服务原则。围绕“全心全‘易’”品牌创建，不断提升纳税服务质效，充分展示第一税务分局党支部新服务、新形象，持续优化税收营商环境，不断提升纳税人和缴费人满意度、获得感。 

　　贴心服务有“温度”。在城乡居民医疗保险和社保费征收过程中，面对缴费人员排队较多、老年人缴费不方便、等候时间长、容易引发征纳双方矛盾的难题，乌拉特中旗税务局第一税务分局党支部充分发挥战斗堡垒作用和党员先锋作用，及时响应纳税人、缴费人需求，为纳税人和缴费人提供“一对一”的定制式服务，持续为纳税人缴费人提供不间断服务。同时，为解决老年人上楼不方便，缴费人楼上楼下来回跑的问题，乌拉特中旗税务局第一税务分局于2021年11月16日将社保和医保征收窗口调整到政务中心一楼，与社保、医保核定窗口紧紧相连，缴费人在核定完后即可近距离缴费，缩短缴费人的时间，缴费人满意度得到极大提升。 

　　压缩办税有“速度”。第一税务分局在“一窗通办”、“一网通办”的基础上，将登记、简易注销等事项全部迁移到电子税务局，减少了业务审批和流转环节。实现所有涉税事项均可“一窗办结”，99%以上的业务实现当日、当时办结，各项业务平均办结时间提速至10分钟之内完成。打造新办企业涉税“直通车”，打通业务流程，实现纳税人30分钟登记好、领到票、会开票。整合资源，开放乌加河、德岭山、石哈河各办税服务大厅纳税服务热线，开启对外“多个号码、一个口径、一键咨询”的快速通道，大大提高了纳税人的咨询效率；制作“最多跑一次”清单、网上办税申请流程、网上申请发票等十余个二维码，一次性告知纳税人，并建立动态调整机制，根据纳税人缴费人需求，不断及时的做出适时的调整。办出税务“新速度”，展现税务“新形象”。 

　　税企沟通有“深度”。乌拉特中旗税务局第一税务分局党支部积极推进优化税收营商环境，与纳税人敞开心扉，共话税收改革发展，共商企业发展良策。通过税企座谈会、微信群、钉钉群等多种形式进行涉税政策宣传辅导、涉税意见征求反馈。加强与纳税人的沟通交流，建立健全纳税服务回访制度，纳税服务投诉制度，纳税服务维权制度等制度，迈出与纳税人“零距离”沟通过程中扎实的一步，切实维护纳税人权益，为构建和谐征纳关系打下坚实基础。 

　　未来，乌拉特中旗税务局第一税务分局党支部将继续用“看得见”的服务速度，“听得着”的服务态度，“摸得到”的服务举措，不断拉近征纳距离，融洽征纳关系。 

　　（刘兴）