为全面及时准确了解纳税人、缴费人的办税体验感和诉求，中旗局坚持以纳税人需求为引领，通过多种措施积极推进政务服务“好差评”工作，全面提升纳税服务能力和水平，不断增强纳税人的获得感和满意度。

　　一是强化学习，提升技能。制定“好差评”工作实施方案，进一步优化资源、人员配置，组织办税大厅人员学习“好差评”相关文件，明确要求、领悟精神；及时进行“好差评”系统操作培训，掌握技能、熟悉程序；查找不足、补齐短板；不断提升税务人员自身的业务水平和服务质效。

　　二是加强宣传，营造氛围。通过QQ服务群、税企微信群等线上平台，定时推送“好差评”工作信息，依托办税大厅宣传栏、LED显示屏等平台，滚动宣传“好差评”工作要求，让更多纳税人了解并积极参与到评价中来。

　　三是做好日常维护，确保渠道畅通。及时对硬件设备和软件系统进行专人维护、日常自查，做好登记、更换工作。积极发挥导税员作用，引导纳税人对现场服务“一次一评”，在电子税务局等网上服务平台“一事一评”，确保纳税人评价、诉求表达渠道畅通。

　　四是加强反馈考核，确保工作实效。及时落实差评台账登记制度，对差评整改情况做好记录、责任明确到人、限时整改，做到“回访有记录，差评有反馈”；建立“好差评”结果整改提升机制，建立监督问责机制，对发现的问题及时督促整改，并将“好差评”工作纳入年度考核，切实发挥“好差评”结果指导工作改进、效能提升的作用。