磴口税务局邀请纳税人零距离体验办税服务流程
为持续优化税收营商环境,进一步提升纳税服务质效,今年以来,磴口县税务局围绕“高效办成一件事”,组织开展税费服务体验活动,邀请了“税费服务体验师”“公益宣传师”走进办税服务厅,通过实地参观、办税体验、座谈交流等形式,零距离体验办税服务流程,为税费服务“把脉问诊”。
“税务服务体验师”跟随导税员走进办税服务厅,参观自助办税区域、导税区域、综合业务办理区域,实地体验了自助领票、实体办税、线上办税、税务注销等流程,详细了解办税服务厅“一窗式”办税、“一站式”服务、组合式税费支持政策及便民办税春风行动的工作举措等,从纳税人视角查找问题,现场提出意见建议,寻找纳税人缴费人“需求侧”和税务部门“供给侧”最佳结合点,更好地解决纳税人缴费人难点、痛点和堵点问题。同时,对税务部门的沉浸式体验税费业务办理、导税服务,解答涉税咨询、自助办税辅导等服务项目工作也有了新的认识和理解。
税费服务体验活动是推动纳税服务工作整体提档升级的一项创新举措。磴口县税务局将以活动为出发点,坚持“以纳税人为中心”的服务理念,继续加强税企沟通,推出更多便民惠民服务举措,进一步优化税收营商环境,确保纳税人的满意度和获得感稳步提升。(石鑫娜)
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