“真的是太感谢税务局的工作人员了，感谢你们帮我解决难题。”日前，纳税人刘先生将写有“真心服务暖人心 排忧解难办实事”的锦旗送到了乌拉特中旗税务局。 

　　原来，刘先生在房屋征收过程中遇到了房产证办理难的问题。为解决纳税人的难题，乌拉特中旗税务局第一税务分局牵头解决这一涉税难题。按照“枫桥式”办税厅涉税矛盾调解工作指引，该分局迅速启动了调解机制，组织税政二股、纳税服务股与纳税人到“全心全易”矛盾调解室详细了解情况，通过查找文书资料，积极协调不动产交易中心和房地产开发企业，多方取证为刘先生依法办理产权登记手续创造条件，解决难题。 

　　近年来，乌拉特中旗税务局以开展“便民办税春风行动”为契机，以纳税人缴费人需求为导向，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，积极推行预约服务、延时服务、容缺办理等举措，不断优化办税缴费服务，将服务纳税人的赤诚心作为驱动力，让办税便民的春风吹进每一位纳税人心中。第一税务分局作为税务部门服务改革、服务发展、服务纳税人缴费人的前沿阵地，自创建“枫桥式”税务分局以来，以“全心全易”为服务品牌，将“用心服务、全心全易”作为服务口号，努力实现“小事不出所，大事不出县局、矛盾就地化解”目标，打通联系群众，服务群众的“最后一公里”，切实提升纳税人缴费人的获得感和满意度。（范娟慧）