按照“我为缴费人办实事暨2021年便民春风行动”工作安排，五原县税务局对任务清单进行贯彻落实。自工作开展以来，五原县税务局社保非税股工作人员结合工作实际，立足本职岗位，察民情访民意，着力解决基层困难事、群众烦心事，推动“我为群众办实事”活动见实见效。

　　九月份起，五原局全面开展2022年城乡居民医保征缴工作，我们的税务干部将社保政策及多渠道缴纳社保费一一分解，把“社保政策”变为缴费人听得懂、看得进、记得住的“大白话”，积极引导广大缴费人主动适应线上缴费模式。通过指导缴费人依托手机微信小程序、支付宝、蒙速办等渠道办理社保缴费相关事项，帮助缴费人更加高效、高质缴费。 

　　通过走访，我们发现许多家在村子里的老年人因为身体原因出行多有不便，以前缴纳合作医疗费用都得麻烦村里其他人代缴。得知手机上就可以缴纳费用后，不愿给别人添麻烦的老人们很是高兴。“老伴腿脚不方便，不放心留她一个人在家，我就很少出门。一直以来医保都是让村里其他人代缴，添了不少麻烦。现在手机上就可以办，让孩子们就可以给缴费，方便多了。”家住和胜乡和义村的杨大爷乐呵呵地说道。 

　　在做好线上服务工作的同时，五原县税务局社保非税股工作人员，秉承缴费人为中心的服务理念，开展“一对一”上门走访服务，针对不同类型缴费人“定制”个性化辅导，为纳税人答疑解惑，及时让纳税人享受更加快捷、方便、高效的办税服务。10月20开始，五原局的税务干部为各乡镇及周边社区行动不便的残疾人提供上门一对一缴费服务。缴费完成后，缴费人黄大爷一家及边大姐都对我们的服务赞不绝口，并对我们的工作人员表示了感谢。 

　　五原县税务局坚持社保缴费传统服务与智能创新“两条腿”走路，在做好线上服务的同时持续优化线下服务，设置绿色通道、便民专窗等，更好满足特殊人群、特殊事项办理的要求。接下来，五原税务局将持续抓好社保服务提升，从群众的“急难愁盼”问题出发，用群众的眼光、从群众的角度思考和处理问题，用爱心暖民心、以真心换民心。（王婧）