党史学习教育开展以来，国家税务总局巴彦淖尔市税务局紧紧围绕深化税收征管改革工作要求，以税费协同机制为抓手，坚持以人民为中心的发展理念，深入开展“我为纳税人缴费人办实事”活动，大力提升税费便利化服务水平，着力解决纳税人缴费人痛点难点堵点，把党史学习教育成果应用在办实事、开新局的生动实践中，有效提升纳税人满意度和获得感。
一是坚持党建引领，落实减税降费助发展。巴彦淖尔市税务局把落实减税降费政策、优化税收营商环境作为税务部门的政治责任，坚持党建引领，将党的领导融入减税降费、优化营商环境工作全过程。全面压实责任、压紧任务，强化主体责任落实，“一把手”和领导班子带头示范，推动各项工作任务落实。坚持“四个有人管”“四能四不能”“四个共享”和“业务四精”理念，发挥好协同机制的抓手作用，上下联动，左右协同，高效处理各类征管服务中的问题短板。充分应用税收大数据平台优势，主动梳理筛选符合优惠条件的纳税人，通过电子税务局政策提示、钉钉服务提醒等功能，助力纳税人优惠政策直达快享。进一步加强“线上+线下”辅导，线下成立减税降费“党员先锋队”，发挥党员示范服务和引领作用，线上成立“非接触式宣传辅导团队”，按政策受惠群体分类开展线上直播，全市税务系统累计直播培训232次期，辅导人数45265人。
二是开展便民办税春风行动，大力优化税收营商环境。充分发挥税收调节经济的职能作用，在落实减税降费税收“减法”的基础上，全面提升纳税服务“加法”。在优化办税流程，简化办税手续，改善纳税人办税体验方面推出一系列措施手段，着重抓基础性工作，强化征管质效过程考核，切实提升办税便利化。落实便民办税春风行动，推出11大类35项109条便民措施，在精简环节、压缩时间、减少次数等方面重点发力，纳税申报、代开发票等办税事项平均时间不到5分钟，较原来办税时间降低一半以上。创新推出“四个一”精准服务机制，即基础知识“一阅即知”，政策解读“一键直达”，退税办理“一步到位”，办税烦心事“一扫而光” 。强化过程监督，加强工作督导，深入办税厅进行暗访，走到纳税人缴费人中收集问题。同时加强与纳税人缴费人的交流互动，有针对性地解决服务堵点，进一步推进便利化措施落地见效。
三是推进“银税互动”“春雨润苗”行动，进一步优化退税流程。积极推进“银税互动”授信贷款业务，进一步推进“信用+风险”的监管体系建设，加大纳税信用等级评价结果运用，与金融部门建立信息共享机制，不断扩大信用贷款额度，帮助企业“以信换贷”。1至8月，全市授信贷款纳税人授信717户，授信金额42036.1万元，贷款977笔，贷款金额45336.2万元。进一步简化出口退税流程，减少纸质资料传递，审核办理出口退税平均时间压缩到3个工作日以内。全面推行电子退库业务，依托横向联网电子缴税系统，精简环节、压缩时间、减少次数等方面重点发力，加强与国库、银行等部门间的协作，提高全流程退税效率，电子退库率持续在99%以上。联合工商联等部门，在全市范围内广泛开展“春雨润苗”行动，围绕小微企业“送政策、优体验、助成长”为主线，通过建立沟通协调机制，互设联络员，及时交换信息，在落实优惠政策，协调解决问题方面共同发力，助力小微企业成长。
四是加强办税窗口阵地建设，展现税务服务形象。树立办税窗口服务阵地意识，提档升级窗口办税服务质效。全面落实“同城通办”“一网通办”“一窗通办”要求，进一步加强沟通协调，整合办税流程，全市10个办税服务厅全部建立综合服务窗口，全部实现“一网通办”、“一窗通办”、“税费通办”，纳税人缴费人走到任何一个服务大厅，任何一个窗口，都能迅速办理相关税费业务。严格落实首问责任制和局领导值班制度，进一步将窗口前移，服务前置。开展帮办代办办服务，定点对老年人、新办企业、个体工商户等群体进行辅导。办税厅统一设立减税降费、便民办税、难点问题处理区，由税费问题协同工作团队现场解决办税缴费问题。创新开办《税思晨语》栏目，由窗口工作人员录制节目，选取办税窗口纳税服务规范要求的规定动作，细化服务手段，提醒注意日常服务细节。利用每天晨会前3-5分钟的时间，在各办税厅LED屏播放，通过窗口人员集体学习收看，进一步对标对表查缺补漏，提升窗口服务水平。
五是全面提升社保费缴费便利度，提高缴费人满意度。积极稳妥推进金三社保费征管信息系统上线，认真开展管户迁移、数据关联等工作,协调联系市财政、人社、医保、人行等部门建立联席会议制度，完善信息互通共享的工作机制。全面推行云POS机缴费、手机缴费、网络缴费、自助缴费等一系列多元化便民缴费服务方式，持续提升缴费人满意度。加强社保费便利化缴费方式的宣传工作，线上线下全面覆盖，通过报纸、广播、微信公众号、内蒙古i税服务平台、钉钉直播等形式开展政策宣讲，线下派出政策宣讲团队，深入基层社区、村镇和农牧民家中，手把手、一对一开展辅导，确保缴费人听得懂政策，用得好新的缴费方式。如今，缴费人可以通过云POS机、微信、支付宝、蒙速办APP、建设银行自助服务终端等各个方式进行社保费缴纳，多元化的缴费方式不仅拓展了税务部门大数据管理手段，也极大提升了缴费人办事便利度。（岳宝民）
