“春风送暖入屠苏”，在新春伊始，临河局紧紧围绕税费征管问题协同工作机制这项重点工作真抓实干，取得了良好的良好效果。

　　一是加强组织领导。为落实好税费征管问题协同工作机制，形成“统筹协同、责任明晰、程序规范、运转高效”的闭环工作模式，我局迅速成立了以“一把手”为组长，各党委委员为副组长，部门负责人为成员的专项工作组，工作组下设办公室，形成以工作组为总带动，下设办公室推进，全局各部门联动协作的工作机制，为做好该项工作奠定了组织基础。同时进一步明确工作组及办公室的工作职责，做到问题分类有对应，问题整理有分工，问题处理有结果。

　　三是强化宣传动员。我局要求征管股、税源股、纳服股等业务部门通过微信、QQ、钉钉工作群向所有的税务人员、纳税缴费人知悉问题上报解决渠道，积极通过运维管理平台、政务服务“好差评”系统等方式，主动收集和汇总各类涉税难题，以及纳税缴费人的痛点、堵点。在梳理汇总后通过协同工作机制由征管股统一上报市局解决落实。

　　四是发挥团队优势。我局按照“1+1+N”成立了税费征管问题协同处理工作团队。1个团队：由分管局长任团队队长，征管、法制、纳服等部门负责人为团队成员。在办税服务厅设置办公室，在征期中团队成员集中办公，集合优势资源，及时在基层解决纳税人、缴费人在业务办理中的各类问题。1条热线：设立电话专线，安排专人负责。N种渠道：通过QQ群、钉钉群等方式积极拓展纳税人、缴费人联系沟通渠道。成立“协同处理工作团队微信群”，在办税大厅张贴微信群二维码，纳税人可以扫码进群，方便纳税人反映问题，提高纳税人、缴费人问题反映便利度。创新工作形式，我局将制作致纳税人的一份信，由税源部门逐一入户进行发放和辅导操作，即向广大纳税人宣传我局工作团队的重要作用，又引导纳税人通过扫二维码加入协同处理工作团队微信群或者拨打热线进行问题的反馈，进一步让问题在基层得到解决。

　　目前我局税费征管问题协同工作机制运转顺畅，热线使用率稳步提升，实现了问题解决中心前移，有效提升了解决问题的质效，进一步提高了问题解答的精准度和个性化，纳税人、缴费人满意度得到了全面提。