1月23日，土右旗税务局开展2026年包头市首场内蒙古自治区新电子税务局暨数电票技术与应用可视答疑直播活动。

　　本次直播活动持续深化“热点问题答疑+系统操作演练”模式，聚焦新电子税务局常见操作难点及数电发票使用中的热点、堵点问题，税务骨干全浩和李茹为纳税人缴费人提供了一场专业、直观、高效的政策与操作辅导，直播答疑时长1小时13分，吸引219人在线观看，累计收获点赞11116次，实现互动问题30余个，解答率100%，赢得观众广泛好评。

　　精心筹备，确保答疑“靶向性”。为确保直播质效，土右旗税务局提前谋划，组建由业务骨干构成的可视答疑青年小组，系统梳理近期征纳互动平台、热线咨询及实地走访中的高频疑难，精心制定直播方案与答疑脚本。针对数电发票业务变化及新电子税务局操作更新，答疑小组反复打磨讲解内容、统一答复口径，并提前进行全流程模拟演练，确保直播内容紧扣纳税人需求，做到“有的放矢”。

　　高效互动，突出辅导“实用性”。直播过程中，全浩和李茹围绕纳税人最关切的实操问题展开深入讲解。内容涵盖新电子税务局登录指引、功能布局、常用业务办理流程，以及数电发票的申请、开具、交付、冲红等全环节操作，重点解析新老系统在路径、规则、校验等方面的关键差异。针对“开票额度不够用”“数电发票的交付方式”“手机上开具完税证明”等高频业务诉求，进行逐步演示与重点提示，实现了“屏对屏”精准传递、“点对点”即时解答。同时后台答疑团队全程在线，实时回应评论区提问，形成“主讲深入讲解+助手即时答疑”的双轨互动模式，实现线上辅导全覆盖、疑问实时清。

　　巩固提升，推动服务“长效化”。直播结束后，土右旗税务局及时开展全流程复盘分析，梳理总结直播中的高频咨询点与操作难点，将其转化为长效服务资源。一方面，将典型问题与标准化操作流程纳入办税服务厅日常政策辅导范畴，通过晨会学习、专题培训等方式，列为窗口及辅导人员“必学必会”内容，持续提升一线服务团队的专业应答能力。另一方面，依托税企服务群、电子税务局等线上渠道，对梳理形成的知识要点进行常态化、滚动式即时推送，变“集中答疑”为“日常滴灌”，持续巩固和拓展直播服务成效。

　　下一步，土右旗税务局将始终坚持以纳税人缴费人需求为导向，持续收集归纳政策执行与系统操作中的新问题、新热点，不断优化“可视答疑”的内容与形式，并以此为契机，进一步拓展智慧税务应用场景，加强税务干部服务能力培养，丰富税企沟通渠道，努力为纳税人缴费人提供更加智能、精准、有温度的税费服务，确保各项税惠政策与便民举措直达快享，全力提升办税缴费的便利度与满意度。