为进一步优化税收营商环境，提升纳税人缴费人办税体验，国家税务总局包头稀土高新技术产业开发区税务局创新服务举措，创立“云端税课”直播间，持续开展“电子税务局实操及政策解读”专场直播，围绕纳税人缴费人关心的热点、焦点、难点业务问题，进行在线讲解和互动答疑。截止目前，已成功开展12期专场直播，直播间高峰时点人数近300人，累计观看人数达千人以上，受到纳税人缴费人的广泛好评。

　　一是内容定制化。结合日常办税咨询频率高、调查问卷遇到问题多等情况，云端直播主要聚集了电子税务局高频业务操作流程，先后围绕社保（医保）、股权转让、小微企业涉税政策、新办企业开业登记、个人所得税申报、总分机构备案等主题展开了详细解读。

　　二是形式多样化。采用“政策解读+实操演示+在线答疑”的方式，税务骨干化身“主播”，帮助纳税人“零距离”掌握办税要点，确保政策“看得懂”、操作“学得会”、业务“办得顺”，实现“足不出户”轻松办税。纳税人线上留言反馈“线上直播方式好，尤其互动环节，问的方便，答的及时，受众广泛” 。

　　三是服务延伸化。“云端税课”是提升非接触式办税质效、推进办税厅转型升级、深化便民办税的重要举措。下一步，高新区税务局将实时了解纳税人需求，以“云端税课”为蓝本，持续推出更多专题直播，助力税费政策直达快享，让“高新税务”优质服务品牌越擦越亮。（张翠玲）