为深入贯彻落实税务总局“强基提效”专项行动要求，包头市税务局第二税务分局以“强基工程”为抓手，聚焦个人所得税汇算中的痛点、难点、堵点问题，通过夯实数据基础、优化服务机制、强化风险防控三举措，推动个税汇算实现“精度”“速度”“温度”三提升，确保政策红利精准直达纳税人。

　　数据筑基，提升汇算“精度”。一是依托税收大数据平台，构建动态数据库。整合自然人电子税务局、社保系统、企业扣缴端等多源数据，建立“一人一档”动态台账，自动校验申报数据逻辑性，目前累计修正异常数据3.1万条。二是全量收集问题清单、精准列出制度清单、及时推送问答清单，保证难题堵点“今日发、今日毕”。开展“线上+线下”“理论+实操”“文字+视频”等形式的“车轮式”个税辅导，做到申报名单1周1更新。三是针对集团化大企业，制定“一企一策”精准服务举措，推出网格化管理措施，确保“辖区有网、网内有格、格中有人、人尽其责”，做法得到纳税人的肯定。 

　　服务赋能，跑出办税“速度”。一是建立“三级导办”机制。组建“强基服务专班”，推行“线上智能客服+远程帮办座席+线下专家团队”三级导办模式，持续缩短问题处理时间，提升精细服务水平，截至目前个人所得税退税已人工审核10800条，同比增长44.8%，已全部辅导，累计针对个人大约1.5万人。二是“反向预约”精准推送。针对退税进度慢、补税逾期等高风险人群，对重点企业和行政事业单位开展“点对点”精细辅导。三是成立专项辅导团队，与扣缴单位面对面沟通，送税法进企业，实现税企“零距离”对接，现场解决实际难题。截至目前已针对各单位个人大约1.1万人次，截至目前未发生逾期情况。 

　　风控护航，彰显执法“温度”。一是“信用+风险”分级管理。结合2023年汇算经验，根据纳税人行业类别与信用等级，实施“蓝黄红”三色预警，对高风险对象开展“体检式”辅导，及时发现、纠正和处理纳税人非主观性的错误。二是跨部门协同共治。联合公安、住建、民政、教育等部门建立信息核验机制，线上处理大约2万条专项附加扣除信息。三是特殊群体重点帮扶。针对辖区内企业残疾工人对个税政策及申报流程残疾证件无法添加等问题，汇算专班人员集中讲解、一对一辅导在个税APP上录入残疾信息、申报减免税额，成功完成个税汇算。确保每一位符合条件的残疾人应享尽享政策红利，让他们切实感受到税务温度。 

　　下一步，包头市税务局第二税务分局将持续深化强基工程应用，探索完善个税汇算部门联动机制，推动税费服务从“能办”向“智办”“优办”迭代升级。（胡燕）