个体工商户是经济发展的“微细胞”，是民生保障的“生命线”。为深入贯彻党中央、国务院和自治区政府关于扶持个体工商户发展的决策部署，石拐区税务局围绕“便民办税春风行动”工作要求，深入开展“个体工商户服务月”活动，组织税务干部为个体工商户宣传和讲解最新税惠政策，解答涉税热点问题，为个体工商户发展注入“新动能”。 

　　“面对面”推送“服务直连”,主动送策送计上门。借助“税宣驿站”宣传平台，聚焦纳税人涉税业务诉求，组织“政策宣传志愿队”，号召业务水平高、沟通能力强的业务骨干深入商业休闲广场，沿街走访周边个体工商户，向他们宣传小规模纳税人相关税收优惠政策，并对申报操作、开票规范等涉税热难点开展专项辅导,现场发放小规模纳税人组合式税费支持大礼包300余份。同时，围绕“个转企”涉及的税费衔接、诉求响应、政策推动等涉税问题做好疑难解答，确保个体工商户懂政策、会操作、能申报，推动真金包银的税惠红利精准落地。“对于我们这种个体户来说，这次的宣传活动太实用了，面对面、手把手地辅导，消除了我们在定额、开票等税费方面的疑惑，使用‘内蒙古税务’便捷办税也更加顺畅！”胡连关烟酒超市负责人胡连关连连称赞道。 

　　“实打实”发力“问办协同”,主动调研听取诉求。切实发挥办税服务厅的前沿阵地作用，以改进工作、提升质效为目的，在为个体工商户办理涉税事项的同时，邀请个体工商户“沉浸式”体验办税流程以及一系列税务部门便利化纳税缴费举措，积极收集个体工商户在办税缴费流程体验、政策享受等方面的意见建议，及时研究并向纳税人反馈。此外，搭建“问办协同”工作机制，延伸“问办协同”线上涉税服务，实现纳税人诉求、研究、查询、转办、反馈、回访、总结一站式闭环管理，为纳税人提供简单高效、方便快捷的办税服务体验，切实提高个体工商户的满意度和获得感。     

　　“点对点”直达“交互畅享”,主动答疑快速响应。依托纳税服务热线开展电话辅导，每天为纳税人缴费人解决了申报、发票开具、新版企业软件安装、税收优惠政策等各类问题30余件，实打实解决关切的热点难点问题。截至目前，已为25户个体工商户提供专属定制服务，12户未及时办理税务登记证的个体工商户已全数办理补办。此外，结合“便民办税春风行动”和助力小微市场主体发展“春雨润苗”专项行动，充分了解个体工商户复工复产、创新发展面临的困难和需求，靶向涉税问题症结，全流程跟踪业务办理进度，帮助个体工商户解决实际问题，促进个体工商户平稳健康发展。 

　　下一步，石拐区税务局将坚决贯彻落实好党中央、国务院《关于恢复和扩大消费的措施》，以“个体工商户服务月”活动为契机，充分发挥税务部门作用，强化政策解读，精准纾困解难，用心用情帮助个体工商户了解政策、用好政策，助力个体工商户“加速跑”。（陈茹静 刘乐）