为防止由于部门间衔接不畅，信息传递不到位等因素阻碍存量多缴税费退库工作顺利进行，近期，石拐区税务局按照内部控制的思路和方法，制定了“多缴税费退库风险流程控制图”，进一步加快多缴税费退库进度，使政策红利得以高效快速地传递到纳税人，有效提升纳税人的满意度和获得感。截至9月初，石拐区税务局共为177户纳税人办理退库415笔，退库金额5829775.54元，除4户非正常纳税人无法退库外，存量多缴税（费）全部完成退库。 

　　一是细化时间要求，防止推诿扯皮。退库工作具有牵涉部门多，流程较复杂的特点，对此，流程图对某一具体环节所需的时间进行了细化明确，各部门只需按图中表明的具体时间办理即可确保整体流程不超时，有效防范了部门间推诿扯皮的问题发生；二是精准管理短板，防范木桶效应。流程图明显直观地展现了每个具体环节和对应的部门，在某一笔税费退库工作停滞时，可以及时查找出薄弱环节并进行针对性的强化管理，实现了对“木桶效应”的有效防范；三是梳理重点风险，打通风险堵点。风险点和防控措施的清晰列示，使防控图成为各部门办理退库工作的“红宝书”，对照执行能够有效的越过风险“雷区”，顺利完成退税。 

　　下一步，石拐区税务局将继续践行“我为群众办实事”工作要求，紧盯纳税人、缴费人重点关注的“急、难、愁、盼”问题，进一步优化内部流程，创新工作思路和方法，为持续优化税收营商环境贡献力量。（杨晓鹏）