2026年，包头市税务局聚焦纳税人缴费人实际需求，以办税服务厅基础管理和转型升级为主线，在窗口整合、智慧预约、延伸服务、兜底解难等方面推出一系列硬核举措，用看得见的变化传递办税缴费温度。 

　　窗口做“减法”，中台做“加法”，跑出服务“加速度”。围绕“优前台、强中台、精后台”思路，全市人工窗口由121个优化至87个，压缩比例达28%，前台释放的124名服务力量充实到征纳互动、集约审办等中台岗位，中台人员增至57人，网上办税审核效率同步提升，推行简单业务“即申即办”。各地探索将发票授信、注销税务登记、退抵税等高频业务全流程前移，跨部门审批平均时长大幅缩短，真正实现“受理即审批、协同一次办”。 

　　预约变“点单”，导办更精准，错峰办税“约”出效率。创新上线的精细化预约导办税服务系统，将5类服务对象与316项税费事项智能匹配，在预约环节即可精准引导简易业务至线上办理，并实时展示各厅忙闲状态，纳税人可自主选择最优时段。预约成功后系统自动推送材料清单，确保“一次备齐、到厅即办”，纳税信用“3连A”等诚信企业还能享受优先预约。 

　　延伸点广覆盖，就近办更省心，不动产服务持续加力。为打通服务“最后一公里”，全市构建起“主体厅+延伸点+社会化网点”的多层次服务格局，已建成9个延伸服务点，并在社区街道、银行及二手车交易市场等场所部署25台自助办税缴费终端，方便群众“就近办、一次办”。特别是在不动产登记中心设立的税务窗口，调配业务骨干开设“绿色专窗”“企业专窗”，全面推行延时服务和动态调岗，人均工作效能不降反升，全力保障群众购房办税需求。 

　　专窗兜底解难题，远程互动跨区域，税费服务更有温度。全市11个办税服务厅均规范设置“办不成事”受理专岗，集中攻坚各类“疑难杂症”。借鉴新时代“枫桥经验”，建立“分级分类、联动调解”的税费争议化解机制，集合公职律师、业务骨干等专业力量，已累计解决急难愁盼问题403个，做到“小事不出厅、矛盾就地解”。此外，依托征纳互动运营中心搭建“远程虚拟窗口”，通过视频共享、同屏辅导等方式，为纳税人提供跨区域“办问协同”服务，已成功办理省内省外业务359户次，打破地域壁垒。 

　　从窗口整合到智慧赋能，从延伸点到专窗兜底，包头市税务局将持续精耕税费服务“试验田”，以更高效、更智能、更温暖的办税体验，为优化全市营商环境注入实实在在的“税动力”。