“线上提交申请，坐在家里动动手指就完成了养老保险退费审核，以后办理退费可真是方便了”，张娜是包头市东河区一名灵活就业人员，近期因错误缴纳了低档次的灵活就业养老保险，需要办理退费业务。以往退费业务需要本人携带身份证、缴费凭证等材料前往办税服务厅现场办理，现在国家税务总局包头市税务局测试完成社保费个人退费线上办理业务后，从申请受理到退费审批的全部环节，仅用2小时，退费资金第二天即可划转至申请人银行账户。 

　　据了解，为稳步推进数字化转型条件下的社保费征管“强基工程”提质见效，推动社保费业务流程便捷化、规范化，包头市税务局顺利完成个人渠道退费业务线上全流程测试，成为内蒙古自治区首个实现社保费个人退费业务税务端线上办理的地区。 

　　个人退费业务线上办理的难点，是部门协同。为此，包头市税务局在测试前主动对接当地人社局，双方业务骨干联合成立专项测试小组，构建起“税务+人社”的协同工作体系，测试小组围绕业务衔接流程、系统技术支持、突发问题处置等关键环节开展多轮研讨交流，逐一明确职责分工、业务流程、资料传递标准与协同工作规范，对个人退费全流程业务场景进行精细化拆解，确定资料上传路径、信息跨部门推送规则、问题反馈处置机制等核心流程节点，形成高效协同的工作机制。在测试中，双方建立“问题上报—分类研判—专人跟进—解决验证”闭环机制，技术团队深度排查数据接口、文件解析规则、传输链路等，通过优化系统配置、修订上传模板、升级传输协议等举措，成功实现线上资料传递，彻底解决了纸质资料传递耗时、留存不便等弊端。此外，双方经多轮协商，共同梳理数据交互标准、校准接口规则与数据格式参数，打通跨部门数据传输链路，确保税务端推送的退费信息及时精准被接收，实现跨部门数据流转无缝衔接。 

　　通过测试，资料上传、信息推送、跨部门接收、结果反馈等各环节衔接紧密、流转高效，彻底改变了社保费个人退费业务线下办理多次跑、时间长、资料重复提交的弊端，有效提升办理效率，切实降低办事成本。 

　　自12月20日社保费个人退费业务成功开通线上办理以来，已有2258笔灵活就业养老保险、117笔城乡居民养老保险退费业务顺利实现线上税务端传递、人社端核验，成功办结退费并完成系统功能验证，实现了个人退费业务的全流程线上贯通，不仅形成了可推广的标准化操作流程，更以“首例”实践经验为内蒙古社保退费业务数字化转型按下“加速键”，进一步彰显了惠民温度、提升了社保退费业务服务质效。 （通讯员：国家税务总局包头市东河区税务局  杨蕾）