根据国家税务总局2021年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”工作要求，按照全区优化营商环境会议精神和自治区税务局优化税收营商环境工作部署，国家税务总局包头市税务局积极谋划、主动作为，召开了打造一流税收营商环境推进大会，出台了《打造一流税收营商环境行动方案》，从讲政治的高度和服务大局的角度，做实做细优化税收营商环境各项重点工作，努力为地方经济高质量发展贡献税务力量。 

　　一是树立协同观念，明确目标任务。把优化税收营商环境工作纳入税费征管问题协同处理工作机制，同部署、同落实。《打造一流税收营商环境行动方案》坚持问题导向、目标导向、结果导向，紧紧围绕“减少办税缴费次数、缩短办税缴费时间、增加纳税人缴费人满意度和获得感”这个主题，按照“对标一流、协同共治、税企和谐”原则，从“网上办、掌上办、自助办、邮寄办，实体办税厅兜底”五个方面入手，全面系统地明确了优化税收营商环境的工作目标、责任部门、行动任务共四大类34项具体措施进一步梳理了工作流程，着力营造负担最轻、办税最快、服务最优的税收营商环境。 

　　二是创新服务方式，优化纳税服务。按照将“电子税务局操作体验好、纳税人缴费人自助办理好、征纳互动快捷交流好”的“三好”税费服务工作要求，在前期对税务干部进行电子税务局实操培训的基础上，进一步加大对纳税人缴费人电子税务局实操培训力度。同时采取所有基层局全部开通尾号为12366的税费征管协同工作机制处理问题专线、税费征管问题协同处理团队下沉办税服务厅、实行不间断办税服务、纳税人“网上申请、邮政免费配送”发票业务等举措，实现了线上线下融合、前台后台贯通，切实提升了纳税人缴费人便利度、满意度。 

　　三是规范执法行为，营造公平法治环境。深入推进精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治，确保《关于进一步优化税务执法方式的意见》不折不扣落地见效，通过税务执法方式的优化和执法质量的提升，进一步激发市场主体活力和税务机关内生动力。对纳税人因申报信息填写错误造成年度汇算多退或少缴税款，纳税人主动或经税务机关提醒后及时改正的，按照“首违不罚”原则不予处罚，进一步促进税企和谐关系得到巩固。严格推进“双随机、一公开”监管，规范双随机的方式方法，实现减负增效、提高执法效能、降低征纳成本。紧盯“三假”等涉税违法行为，重拳精准打击、惩戒修复并举，有力维护公平正义的经济税收秩序，创造更加稳定、公平、透明的税收营商环境。充分发挥涉税检察公益诉讼协作机制的作用，加强信息共享，实现优势互补，发挥整体执法合力。 

　　四是强化纪律监督，严防微腐败行为。在办税服务厅设立廉政监督岗，纪检干部下沉办税一线场所，全流程监督涉税工作，警示和引导广大税务干部守住纪律底线。全面与临聘人员谈话，签订廉政承诺书，敲响纪律警钟，做到警钟长鸣。开展警示教育工作，转发并组织学习《自治区纪委监委通报六起损害营商环境问题典型案例》，引导广大税务干部增强法纪意识，筑牢拒腐防线，努力营造风清气正的良好政治生态。不定期开展明察暗访工作，重点整治办税服务厅服务态度生、冷、硬、不作为、慢作为、乱作为等“微腐败”行为，切实提高纳税人缴费人获得感和满意度。 

　　五是发挥社会监督效应，把脉问诊推动升级。为形成高标准、全方位优化税收营商环境的工作格局，包头市税务局聘请各级人大代表、政协委员和商会会长为税收营商环境特聘监督员，反馈、收集、听取纳税人缴费人对税收营商环境工作的意见和建议，进一步提升社会监督的力度和广度，规范税务人员税收执法行为，提升依法治税水平，拓宽税企沟通桥梁，维护纳税人缴费人合法权益，增进社会各界对税收工作的理解和支持，推动优化税收营商环境取得扎实成效。  

　　打造一流税收营商环境是贯彻落实国家、自治区决策部署的客观要求，也是最大限度提高纳税人缴费人满意度和获得感的重要举措。包头市税务局党委将牢固树立“勇闯新路”的破局思维和“走在前列”的强烈愿望，大力发扬为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛的精神，全力推动税收营商环境实现跨越式优化，为实现“十四五”良好开局作出新贡献，以扎扎实实的工作业绩向党的百年华诞献礼。