额济纳旗税务局:用“青税护航” 志愿服务品牌 架起税企互动“连心桥”
针对地广人稀、交通线长、语言多样、服务末梢分散的地域实际,国家税务总局额济纳旗税务局集结40周岁以下青年干部组建“青税帮帮团”,打造“青税护航”志愿服务品牌,把办税缴费帮助送到群众家门口,架起税企互动“连心桥”,共绘税收共治“同心圆”。
双语乡音“入毡房”,税惠直达“零距离”
由蒙汉双语志愿者组成的“乡音宣讲”分队,将专业税费政策转化为通俗易懂的牧区话语。依托农牧业大会、乡村赶集日等契机设置流动宣讲点,聚焦牧民急难愁盼,细致讲解城乡居民养老、医保缴费流程,草畜平衡税收优惠、农产品自产自销免税等政策;同时为口岸蒙古国客商、少数民族经营主体提供双语咨询与办税引导服务。年均服务农牧民及各类经营主体 500 余人次,实现惠民税费政策进嘎查、入牧户。
流动微厅“到地头”,末梢服务“零跑腿”
立足嘎查分布分散、部分群众往返旗府数百公里的现状,“流动办税”分队依托“微税厅”把固定窗口延伸到戈壁牧区、航天城和偏远矿区。提供发票代开、申报辅导、社保缴费帮办等现场服务;在哈密瓜、苁蓉等农产品集中销售季驻守田间地头和交易点,手把手辅导开票、免税申报,累计为东风航天城、偏远矿区等地上门服务200余户次,解决问题200余个。
社保帮办“进嘎查”,闭环兜底“零堵点”
聚焦城乡居民养老、医疗保险征缴服务提质,畅通业务办理与信息查询渠道,“社保帮办”分队走进苏木嘎查设置临时帮办台,帮助老年人和不熟悉手机操作的群众完成线上缴费;对系统数据传递时滞问题建立帮办台账,跟踪至缴费记录确认到账,形成“帮办—跟踪—反馈”闭环。社保费征缴及时率同比提升,窗口排队时间大幅压缩,群众“缴费不出镇、政策送上门”的获得感明显增强。

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